Огляд Winner Casino

Гравка з Мексики подала запит на виведення коштів менш ніж за два тижні до подання скарги. Платіж ще не було оброблено. Команда з розгляду скарг повідомила, що звичайний час обробки виведення коштів може тривати від кількох днів до тижнів, і порадила їй бути терплячою. Після того, як рекомендований термін минув без відповіді з її боку, скаргу було закрито через відсутність зв'язку, хоча вона зберегла за собою можливість повторно відкрити її в майбутньому.

Гравець з Мексики повідомив про постійні проблеми з казино, описавши повну відсутність виграшів після трьох тижнів гри, незважаючи на часті депозити. Зрештою скаргу було відхилено через те, що гравець не відповів на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню її проблем.

У гравця з Мексики було конфісковано виграш у розмірі 3062,00 мексиканських песо після активації вітального бонусу та виконання вимог щодо ставок. Казино стверджувало, що рахунок не пройшов планову перевірку, але не вказало конкретної причини збою. Незважаючи на численні спроби зв’язатися з казино, відповіді не було отримано, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Гравцеві порадили звернутися до Dirección General de Juegos y Sorteos Mexico, щоб отримати подальшу допомогу.

Гравець з Мексики заявив про розбіжність призів у грі Silver Cash Collect, вважаючи, що кожен символ Cash Collect повинен був помножити приз, а не просто підсумовувати його. Незважаючи на її скарги та надання діапазону дат, казино не вирішило проблему, і запитана інформація про гру була недоступна. Скаргу було відхилено після прямого прохання гравця про закриття, і команда скарг висловила жаль, що не може допомогти далі.

Гравець із Мексики відповідав вимогам для отримання бонусу казино та вніс додаткові кошти, лише для того, щоб зіткнутися із суворими вимогами до проходження. Після завершення процесу перевірки за 15 днів казино надіслало лише 200 песо з 3999 песо, скасувавши решту суми без пояснень. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації від гравця, але через відсутність відповіді скаргу зрештою було відхилено.

Гравець з Мексики попросив самовідсторонення від азартних ігор на три тижні, але не отримав відповіді, навіть незважаючи на те, що їх азартні ігри вийшли з-під контролю. Після кількох спроб їхній обліковий запис було зрештою заморожено без будь-якого подальшого спілкування, що призвело до відчуття, що їх ошукали. Скаргу було відхилено через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання, що унеможливило подальше розслідування.

Гравець з Мексики стверджує, що Winner Casino скасував його виграш через нібито регулярний моніторинг, незважаючи на те, що його обліковий запис був попередньо перевірений. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Гравець з Мексики успішно вніс гроші на рахунок казино, але баланс все ще показує нуль. Він звернувся до служби підтримки клієнтів, але проблему ще не вирішено. Скаргу було закрито, оскільки гравець перестав відповідати.

Гравець з Мексики подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Гравець зробив депозит за допомогою чужого способу оплати, тому ми були змушені закрити цю скаргу.

Гравець з Мексики не зміг зняти кошти, оскільки його банк заблокував банківський рахунок. Казино відповіло та заявило, що обліковий запис було досліджено через підозрілу активність, але тепер гравець може зняти кошти. Ми попросили гравця підтвердити отримання платежу, але оскільки він перестав відповідати, скаргу було відхилено.