WinMonaco Casino - Вилучення гравця затримано.

Я подав заявку на цей виклик, і тепер ніхто не відповідає на мої електронні листи, нічого в чаті, нічого не пробували щодня, щоб увійти, і не можу, я виграв ці гроші чесними та квадратними

Шановна Дорін,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід? Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі без обробки? Чи успішно ви завершили перевірку рахунку раніше?

Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.

Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Здрастуйте

Мені не подобається скаржитися, але з цього приводу мені довелося витратити 10 000,00 євро на мої очі, а не гроші. Я заповнив свій номер бак / швидкий номер за запитом. Чекав 72, щоб передумав, але ніколи, якщо більше не потрібні були документи, мене ніхто не запитував плюс, коли я намагався потрапити на сайт, не дозволяв

Якщо вам більше потрібна інформація, зв’яжіться зі мною на мою електронну адресу

Привіт Дорін,

Не могли б Ви вказати, скільки днів тому просили про Ваш вихід?

Це було об’їзну дорогу 10 - 12 днів тому. Я не все це вигадую, якщо б я міг повернутися на сайт, тоді я міг би дати вам кращу дату, але я не можу сісти, тому я даю вам, за оцінками, 10 - 12 днів

Перевірив мою електронну пошту, і це було 26/27 грудня 2020 року

Дякую, Дорін, за відповідь. Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж вони подаватимуть скаргу. Дивна річ у тому, що ваш рахунок не доступний.

Останні два питання, будь ласка, перш ніж ми зв’яжемося з казино.

1. Чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього?
2. Чи був ваш рахунок повністю підтверджений раніше?

1. Мої власні кошти

2 вони вперше заблокували мій рахунок і сказали, що перевіряють, а потім я пішов на виграш більше, але я вже вимагав відкликання. Тепер вони блокують мене знову, і ніхто мені не відповідає

Щиро дякую, Дорін, що ти надала всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Дякую за допомогу, я, як правило, не скаржуся, але, як я вже сказав, 10 000,00 євро - це багато грошей, які потрібно просто ігнорувати

Привіт Дорін,

Я хотів би запитати вас, чи впевнені ви, що вибрали правильне казино, оскільки казино Монако призначене лише для словацьких гравців. Також якщо ви пройшли перевірку особи (система не дозволяє вам грати до перевірки)

Проблема полягає в тому, що я застосував вивід у розмірі 10 000,00 євро, який я виграв чесно і квадратно, заповнивши форму банківських реквізитів і т.д. Зараз вони відмовляються дозволяти мені на сайті надіслати їм численні повідомлення електронної пошти та дати одну відповідь. Спробував жити чат, але вони не допомогли. Я не можу потрапити на сайт і ніхто не відповідає на мої електронні листи

Я вибираю казино winmonaco, і я починаю думати, що все занепокоєння, яке я давав вам, проходить неправильно. Я ще раз вам скажу.

Казино Winmonaco. 10 000,00 євро виграно та шукаю eithdrawel плюс я не можу потрапити на сайт, щоб перевірити мій прогрес, якщо їм потрібне інфікування snymore. Я все це сказав на початку.

Я ВЕЛИЧЕЗНИЙ ПРИВИНИТЬСЯ, ЩОБ ДУМАЛИ, ЩО ВИ ДАЛИ НЕПРАВИЛЬНЕ ІМЯ, АБО ВИ НАБЕРИЛИ НЕПРАВИЛЬНО, ЩО ТРЕБА БУТИ WINMONACO КАЗИНО Я РОБУЮ СПОЛОГІЗ. КОМПЛИНС ВСЕ ТАКОЖ ТЕЖЕ, АЛЕ ЙОГО WINMONACO ВІД КОГО ТАК НАСОЙ

Мені шкода за змішання назв скарги, це все-таки те саме, що було вилучено, але не вдалося вийти на сайт, щоб побачити, чи можу я визначити, чи вимагають вони більше інформації, навіть я не можу потрапити в чат. Надіслав їм численні повідомлення, але не відповів.

КАЗИНО WINMONACO

Вибачте за bothrr, але я просто хочу знати оновлення прогресу, якщо є x

Шановна Дорін,

ми працювали над додаванням казино Winmonaco до нашої бази даних і зараз намагаємось зв’язатися з ними. Будь ласка, будьте терплячі. Якщо буде щось нове, ви отримаєте сповіщення.

Казино Winmonaco, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?

Дякую за оновлення. Вибачте, що нетерплячий.

Вибачте, що турбую вас, просто блукаючи, що відбувається. Якщо казино не відповіло, це означає, що я втратив свої гроші

Ми хотіли б попросити казино Winmonaco відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Дякуємо за ваше оновлення, дуже добрий з вас

Ну, я припускаю, що казино не відповідає на це дійсно дивно, оскільки вони продовжують надсилати мені бонуси, але я не можу потрапити на мій рахунок. Плюс вони рекламуються на facebook.

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".

Мені дуже шкода, що я не зміг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги, оскільки невирішена проблема негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.