ГоловнаСкаргиWinMonaco Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.

WinMonaco Casino - Обліковий запис гравця вимкнено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 2574

Сума: 8 600 €

WinMonaco Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 09.02.2021 | Не вирішено : 26.02.2021
Не вирішено Наш вердикт

Без реакції, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії заблокував рахунок без подальших пояснень. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино не змогло відповісти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони заблокували мій акаунт, я не можу увійти, вони не відповідають на електронні листи і не прийняли виведення

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Іонут,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи був ваш рахунок повністю перевірений раніше? Не могли б ви повідомити, як давно ви зареєстрували свій рахунок, і пояснити, чи активували ви якусь рекламну пропозицію у своєму обліковому записі? Чи отримували ви якесь пояснення від казино, чому ваш рахунок деактивовано?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад


Я створив обліковий запис 04.02.2021, я не активував жодної акції, мене не просили активувати рахунок або надіслати будь-який документ, 06.02 я просив зняти гроші, а 07.02 мій рахунок був заблокований, і вони не хочуть відповідати мою електронну пошту, і коли я намагався поговорити з ними в чаті, мене заблокували на 2 пристроях

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Йонут, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху та сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Іонут,

Я подивився вашу справу і зрозумів ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з’ясую, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино WinMonaco до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино WinMonaco відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт Іонут,

Я намагався зв’язатися з казино неодноразово, але безуспішно. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з їхнього боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак невирішені скарги, що відображаються на нашому веб-сайті, можуть допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Щоб уникнути подібних ситуацій у майбутньому, я рекомендую вам виділити хвилинку, перш ніж зареєструватися в будь-якому казино та прочитати огляд казино спочатку. Я хотів би допомогти тобі більше.

З повагою,

Петро

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого