ГоловнаСкаргиWinMonaco Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

WinMonaco Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 2

Сума: 20 €

WinMonaco Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 27.01.2021 | Не вирішено : 19.02.2021
Не вирішено Наш вердикт

Неочікувана висока комісія

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець з Великобританії відчував труднощі з виведенням свого виграшу через мінімальний ліміт на виведення. Казино вирішило закрити рахунок гравця і виплатити їм суму, яку вимагають для виведення, проте з комісією 15 євро. Гравець також стверджував, що залишок на рахунку гравця на момент закриття рахунку на 15 євро перевищував суму, яку спочатку вимагали для зняття. Казино не надало достатніх доказів проти вимог гравця. Пізніше гравець підтвердив, що отримав виплату на 5 євро менше суми, яку казино стверджувало, що надіслала. Скарга була закрита як невирішена, оскільки казино не відповіло або не надало необхідну інформацію протягом заданого періоду часу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Виграний справедливий n квадрат після вкладу 40 євро зараз стверджує, що мінімальний вивід становить 150 євро

Загальний обрив може бути не великими грошима, але це виграш

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Крессі6964,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Я перевірив умови та умови, і ось що я знайшов https://winmonaco.net/faq/5 :


"3.34 банківським переказом, мінімальний висновок складатиме 150 € / $ / £."


Зверніть увагу, що ліміти на депозити та зняття коштів не управляються виключно казино. Постачальники платежів можуть встановлювати обмеження для операцій. Ви намагалися надати можливість внести більше коштів на свій рахунок і, не завершивши обов’язкову ставку на депозит, подати запит на нове зняття коштів? Який спосіб оплати Ви вибрали?

Будемо раді почути Вас.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не можу отримати через електронну пошту або в чаті, що я повинен внести, щоб отримати при моєму виведенні, взагалі у вас є контактний номер для winmonaco, як enail n chat ra марнотратство часу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Cressy6964, за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу, і спробую зв’язатися з казино від вашого імені. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Крессі6964,

Мені шкода почути, що у Вас виникають ускладнення при виведенні Ваших коштів. Я зроблю все можливе, щоб якнайшвидше вирішити вашу справу.

Я хотів би запросити казино WinMonaco до цієї розмови.

Шановне казино WinMonaco,

Чи можете ви підказати, які варіанти доступні для гравця для зняття виграшу в розмірі 59,75 євро?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

З тих пір я знову грав, і мій виграш складає приблизно € 75

Я сподіваюсь, winmonaco відповість, але я сумніваюся, оскільки там не існує чату в режимі реального часу, і вони відповідають на електронні листи, на відміну від інших сайтів слотів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони заплатили мені та закрили мій рахунок, див. Додану фотографію, але вирахували 15 євро платежів

І заплатив мені лише € 45 замість € 75, які я виграв

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони заплатили мені та закрили мій рахунок, див. Додану фотографію, але вирахували 15 євро платежів

І заплатив мені лише € 45 замість € 75, які я виграв

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дякуємо, казино WinMonaco, за відповідь.

Шановна Крессі6964,

Я вважаю, що казино виплатило вам початкову суму, яку ви вимагали для зняття, мінус плата за плату. Чи повідомляли вас про можливість зняти решту коштів з вашого рахунку?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Ні, я не був поінформований щодо існуючого балансу, і плата за оплату в розмірі 15 євро огидна.

Отже, куди пішли мої додаткові виграші, вони закрили рахунок

загалом це був дуже поганий досвід

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино WinMonaco,

Що сталося з залишком на рахунку Cressy6964?

Крім того, якщо є можливість обробляти зняття коштів на суму менше 150 євро, але із сплаченою комісією, я пропоную повідомити своїх клієнтів про плату до обробки такого зняття.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Подивіться на інформацію, яка не є моїм

я вважаю, що коли вони вирішили закрити мій рахунок, їм слід було відшкодувати загальний залишок, за винятком скупих 15 євро

€ 5,88 перекладається приблизно на £ 5 у моїй валюті

£ 5 - це £ 5 для мене

Це настільки неправильно, що поки що я ще не отримав грошей назад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт ,


Вам це не 5 фунтів стерлінгів, бо казино додало вам на баланс бонус.


Поки ви не граєте в бонус, ці гроші - це гроші казино.


Ви не хочете погоджуватися з умовами, це нормально, ми заплатили вам дуже маленький висновок, який ви зробили 59 €, але більше того ви не можете сказати нам, що ми нечесні!


Підтримка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Привіт ,


Вам це не 5 фунтів стерлінгів, бо казино додало вам на баланс бонус.


Поки ви не граєте в бонус, ці гроші - це гроші казино.


Ви не хочете погоджуватися з умовами, це нормально, ми заплатили вам дуже маленький висновок, який ви зробили 59 €, але більше того ви не можете сказати нам, що ми нечесні!


Підтримка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Крессі6964,

Згідно з інформацією, наданою раніше представником казино, здається, що 5 фунтів стерлінгів, на які ви мали на увазі, не підлягають виведенню (бонусні гроші). Ви можете підтвердити це?

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Так, і ви можете побачити це на нашому знімку екрана !!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Як я вже заявив, на моєму рахунку було 75 євро, як тільки я перестав грати

беручи 60 євро та 5 євро бонусу, все одно залишилось 10 євро, куди це ділося

Вони просто можуть обірвати ваш рахунок, що завгодно

За їхнім знімком на екрані я помітив, що вони ніколи не роз'яснювали мою неправильну добрість


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Не люблять публіку, яка скаржиться

Я можу запевнити вас, що я продовжую грати після того, як я накопичив 75 євро, але це моє слово проти їх, чи є якийсь спосіб отримати доступ до мого рахунку, щоб побачити, що я кажу правду

Я все ще чекаю, поки настане 45 євро

Я знайду більше оглядових сайтів і залишу якомога більше поганих відгуків про winmonaco

Я переконуюсь, що ці азартні сайти можуть поводитися зі своїми клієнтами так, як це їхній азартний орган

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановне казино WinMonaco,

Чи можете ви надати нам відповідну історію ігор Cressy6964 або будь-яку іншу інформацію, що підтверджує ваші претензії? Ви можете переслати інформацію на мою електронну адресу andrej.p@casino.guru .

Шановна Крессі6964,

Оскільки казино працює без ліцензії, я боюся, що немає регулюючого органу, який офіційно розглядає скарги щодо казино. Тим не менше, я не рекомендую залишати негативні відгуки, навіть якщо ви вважаєте, що це виправдано на основі вашого досвіду. Це може призвести до контрпродуктивності для вас під час розгляду вашої скарги. Давайте подивимось, чи зможемо ми досягти справедливого вирішення цього питання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Подякуйте вам поки що 4 за вашу допомогу та введення

Буду проводити будь-які огляди, поки це не дійде до свого висновку, ще раз дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Отримав мої кошти так 2 € 20

Коли там зазначено, що 1 буде € 20, а інший - € 25, це не підтверджує суть справи з winmonaco

Зовсім марний сайт казино

Я б надіслав вам деталі транзакції, але вони не вказують навіть номер референції для ідентифікації кожного

Будь ласка, розслідуйте, як мені все це набридло


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Досі немає відповіді, але я ніколи не думав, що там буде

Загальний обрив

Не можу навіть виплатити правильну суму


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Крессі6964,

На жаль, ми не чули від казино з часу нашої останньої розмови.

Ми хотіли б попросити казино WinMonaco відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Вони не будуть відповідати, якщо вони стосуються цього питання, закрито, шкода, що вони не мають органу ліцензування

Але я хочу подякувати u 4 за все, що у av dun

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановна Крессі6964,

Перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо відсутніх 5 євро або щодо 15 євро з балансу вашого рахунку, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як „невирішену".

Мені дуже шкода, що я не можу вам більше допомогти, але я радий, що ви принаймні отримали більшу частину свого виграшу.

Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.

Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого