Гравець з Індії зіткнувся з проблемами із заблокованим обліковим записом Winmatch і незавершеним зняттям 110 000 ₹ з 9 жовтня 2024 року. Незважаючи на те, що він одразу отримав меншу суму 10 000 рупій, жодних оновлень щодо більшої суми не було, і служба підтримки порадила почекати 7 днів без вирішення.
Шановний гуру казино...
Я зняв 110 000 ₹ 9 жовтня 2024 р., 19:53 у winmatch, але мій рахунок не надійшов на мій банківський рахунок, і мій обліковий запис winmatch також заблоковано... мій рахунок заблоковано 10 жовтня 2024 р. я дзвоню в службу підтримки клієнтів winmatch, вони кажуть, чекайте 7 днів я чекав стільки днів .... але не оновлювався .... і служба підтримки також заблокувала мій номер, якщо я піду в чат Служба підтримки знову каже, що зачекайте 7 днів, вони просто витрачають мій час... Після зняття 110 000 рупій я знову виграв 10 000 рупій і зняв 10 000 рупій, і ця сума надійшла на мій банківський рахунок протягом 2 хвилин, але 110 000 рупій не отримано, і мій рахунок також був заблокований, будь ласка, гуру казино, допоможіть мені розблокувати мій рахунок .... Я не граю на бонусні гроші, я граю на депозит гроші....клієнт каже, що ваш обліковий запис пройшов довшу перевірку і каже, що зачекайте 7 днів .....
дякую
доброго дня
Шановний фактскінг,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб прояснити вашу ситуацію.
Чи могли б ви вказати, у які типи ігор ви грали, щоб накопичити свій виграш у розмірі ₹110 000? Це були ігрові автомати, живі ігри в казино чи ви робили ставки на спорт?
Ви грали з бонусом чи без?
Не могли б ви підтвердити, чи пройшли ви повну перевірку KYC?
Чи отримували ви електронні листи від казино після блокування вашого облікового запису? Якщо так, будь ласка, надішліть їх мені за адресою veronika.f@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Я виграв ₹110 000 у грі aviator, я граю, використовуючи депозитні гроші, і я пройшов повний kyc
Дуже дякую, factsking, за надання усієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Петру ( peter.c@casino.guru ), які будуть вам на допомогу. Бажаю вам удачі та сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт,
Дякуємо factsking за надання нам усієї інформації. Сподіваюся, ми разом зможемо вирішити це питання.
Тепер я хотів би попросити WinMatch365 Casino допомогти вирішити цю скаргу. Ми хотіли б знати, чому обліковий запис гравця заблоковано і що ми можемо зробити, щоб допомогти гравцеві отримати свої виграші.
дякую!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
