Огляд WinMatch Casino

Гравець з Індії зробив ставку ₹7400 на Lightning Roulette, але Winmatch помилково розрахував ставку як програш, незважаючи на результат раунду, який передбачав перемогу. Гравець звернувся до роз’яснень щодо того, як було програно парі. Команда розгляду скарг неодноразово зверталася до казино за роз’ясненнями, але не отримала відповіді, що призвело до того, що скаргу було позначено як «нерозглянуту». Відсутність співпраці з боку казино та відсутність дійсної ліцензії завадили подальшим діям. Гравцеві порадили в майбутньому враховувати відгуки та рейтинги казино.

Гравець з Індії вніс гроші за допомогою UPI на сайті казино Winmatch, але переказана сума не була зарахована на його ігровий гаманець, незважаючи на списання з його банківського рахунку. У відповідь ми порадили гравцеві зв’язатися зі своїм платіжним постачальником і утриматися від внесення додаткових депозитів, доки проблема не буде вирішена. Ми кілька разів продовжували термін розгляду скарги, щоб дозволити казино обробити платіж. Однак через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання ми не змогли провести подальше розслідування та були змушені відхилити скаргу.

Індійський гравець вніс понад 2 лакхи в онлайн-казино та виграв загалом 4 90 650 індійських рупій. Гравець чекав 45 днів на зняття коштів і постійно отримував ту саму відповідь про «тривалий процес перевірки», який тривав ще від 5 до 7 днів. Крім того, казино заблокувало ідентифікатор гравця та доступ до зв’язку. Незважаючи на наші спроби сприяти спілкуванню між гравцем і казино, ми не отримали відповіді від казино. Таким чином, скаргу було позначено як «нерозглянуту».