Доброго вечора, я подаю свою скаргу, щоб отримати вашу допомогу, оскільки ви допомагали мені в минулому, і я заздалегідь дякую! Як завжди, я зареєструвався на вашому сайті у згаданому казино, і після кількох депозитів і запиту на зняття (6 днів тому) 500 євро за допомогою банківського переказу, він все ще очікує!! Вони постійно кажуть мені, що перевірка не потрібна, і причина затримки незрозуміла, оскільки єдина відповідь, яку я отримую через чат, це те, що є затримка, і вони кажуть, що це буде завершено незабаром... Вони постійно кажуть мені, що це буде бути завершено сьогодні, але нічого не відбувається; вони мене просто дурять!!! Маю зазначити, що в їхніх умовах зазначено, що максимальний час для виведення коштів становить 3 дні, і ніде не згадується, навіть дрібним шрифтом, нічого, що виправдовує цю затримку!!! Я постійно надсилаю повідомлення з питанням, що буде, і відповідь завжди одна!!! Вони роблять це навмисно, тому вихідні прибувають, і вони кажуть мені наступного тижня, як я вже зазначив!! Я прошу вашого втручання, оскільки лікування, яке я отримав, є неприйнятним, а незручності, які я пережив, значні!! Я також повинен зазначити, що вони перестали відповідати на мої електронні листи!!
Good evening, I am submitting my complaint to seek your assistance as you have helped me in the past, and I thank you in advance! As usual, I registered from your site at the mentioned casino, and after making several deposits and requesting a withdrawal (6 days ago) of €500 via bank transfer, it is still pending!! They keep telling me that verification is not needed and the reason for the delay is unclear since the only response I get through live chat is that there is a delay, and they say it will be completed soon... They keep telling me it will be completed today, but nothing happens; they're just fooling me!!! I should mention that their terms state the maximum completion time for a withdrawal is 3 days, and there is nowhere mentioned, not even in fine print, anything that justifies this delay!!! I keep sending messages asking what will happen, and the answer is always the same!!! They are doing it on purpose so the weekend arrives and they tell me next week, as I have already pointed out!! I request your intervention because the treatment I've received is unacceptable and the inconvenience I've endured is significant!! I should also mention that they have stopped responding to my emails!!
Καλησπέρα σας καταθέτω το παράπονο μου για να με βοηθήσετε όπως έχετε κάνει στο παρελθόν και σας ευχαριστώ εκ των προτέρων!Όπως πάντα έκανα εγγραφή από το site σας στο εν λόγω καζίνο και ενώ μετά από αρκετές καταθέσεις και έχοντας ζητήσει ανάληψη ( πριν 6 μέρες) 500€ μέσω τραπεζικής ακόμα είναι σε εκκρεμότητα!! Ταυτοποίηση ακόμα μου λέει ότι δεν χρειάζεται και ο λόγος καθυστέρησης αδιευκρίνιστος αφού το μόνο που μου λένε μέσω live chat είναι ότι υπάρχει καθυστέρηση το ξέρουμε σύντομα θα ολοκληρωθεί...και συνέχεια μου λένε σήμερα θα ολοκληρωθεί αλλά τίποτα απλά κοροϊδεύουν!!!Να αναφέρω στους όρους τους αναφέρει ότι μέγιστος χρόνος ολοκλήρωσης μιας ανάληψης είναι 3 μέρες και πουθενά δεν αναγράφει κάτι ούτε με ψιλά γράμματα που να δικαιολογεί αυτή την καθυστέρηση!!!Συνέχεια στέλνω και τους λέω τι θα γίνει;;και η απάντηση είναι ίδια!!!Το κάνουν επίτηδες να έρθει σαββατοκύριακο να μου πουν τώρα από βδομάδα όπως και τους το ανέφερα!!Παρακαλώ για την επεμβαση σας γιατί είναι απαράδεκτη η αντιμετώπιση που έχω λάβει και η ταλαιπωρία που έχω υποστεί!!Να αναφέρω επίσης ότι στα email σταμάτησαν να μου απαντάνε!!
Автоматичний переклад.
