Гравець із Греції повідомив, що недоотримав баланс у 500 євро в онлайн-казино. Команда розгляду скарг звернулася за додатковою інформацією, щоб допомогти в розслідуванні. Однак, через відсутність відповіді гравця на запити, скарга не могла бути розглянута далі, і згодом була відхилена.
З мого рахунку зняли 500 євро без моєї згоди.
Шановний Manos103,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з казино WinGaga.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
