Австралійський гравець вніс 50 австралійських доларів у казино, але не зміг грати через регіональні обмеження. Зараз гравець вимагає відшкодування початкового внеску. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші запитання та повідомлення.
Я вніс 50 австралійських доларів у ЦЕ КАЗИНО, А КОЛИ Я СПРОБУВАВ ЗІГРАТИ, ВОНО СКАЗАЛО, ЩО НЕ МОЖУ ГРАТИ З АВСТРАЛІЇ. ВОНИ СКАЗАЛИ МЕНІ ВИКОРИСТОВУВАТИ VPN, ЩО Я І ЗРОБИВ, АЛЕ ВСЕ ЩЕ З’ЯВИЛОСЯ, ЩО МЕНІ ЗАБОРОНЕНО 403.
Я просто хочу повернути свої 50 доларів, тому що я не можу грати в жодні ігри, мої безкоштовні обертання або навіть мій початковий депозит на рахунку Visa. Коллін ****
*****
Шановний colhodsdon2u,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з WinDetta Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Чи правильно я розумію, служба підтримки казино порадила вам використовувати VPN для доступу до веб-сайту з іншої країни?
Чи правильно я розумію, що сума вашого депозиту наразі не змінена на вашому рахунку казино?
Ви просили повернути кошти? Якою була відповідь казино?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
