Гравець зі Сполучених Штатів намагався отримати свій виграш більше трьох місяців. Скарга була закрита як "невирішена". Казино не змогло відповісти на скаргу гравця протягом заданого періоду часу.
Автоматичний переклад.
Winbig21 Casino - Вилучення гравця затримано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 129
Сума: 3 000 $
Winbig21 Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
11 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я зробив депозит, зіграний з промо, і після завершення ставки я зняв гроші на 1000 доларів
з рештою готівки я продовжував грати і отримав ще 2 тис
1 тис. було запропоновано вивести 5 / жовтня / 2020 р., а інші 2 тис. - 8 / жовтня / 2020 р
я надіслав усі документи на затвердження
зараз минуло більше 3 місяців, і вони продовжують мені говорити "наступний тиждень"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний AAAlmeida,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Ми зв’яжемося з казино та попросимо їх співпрацювати у вирішенні вашої проблеми, але, перш ніж це зробити, не могли б ви підтвердити, що ваш рахунок повністю перевірений? Який спосіб оплати Ви вибрали? Чи правильно я розумію, що ваше зняття коштів все ще очікується у вашому обліковому записі без обробки?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Так, рахунок був перевірений, спосіб внесення та виведення - біткойн, і вони очистили історію моїх депозитів та зняття коштів, тому все пусте, тому я припускаю, що він очікує на розгляд
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякуємо, AAlmeida, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний AAAlmeida,
Мені дуже шкода почути, що у вас виникли труднощі з виведенням виграшу. Я спробую з усіх сил вирішити вашу справу.
Я хотів би попросити казино Winbig21 вказати причину, через яку запит на відкликання AAlmeida ще не оброблений.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний AAAlmeida,
Чи відбувся якийсь розвиток щодо вашої справи?
Ми хотіли б попросити казино Winbig21 відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Ні, я спілкувався з ними в чаті і отримував однакові відповіді
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний AAAlmeida,
Перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино, ми не можемо продовжувати вирішувати цю скаргу, і ми змушені закрити її як "невирішену".
Мені дуже шкода, що я не міг допомогти, але принаймні інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зустрінете подібну проблему.
Казино може відновити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
