Гравець з Болгарії відчував технічні збої під час гри в слоти. Ми врешті-решт закрили скаргу як «невирішену», оскільки казино не змогло відповісти.
Кожного разу, коли я йду перемагати, він дає (немає підключення до сервера). Одного разу джек-пот на моїй картці спалахнув на секунду, і зв’язок було втрачено. Коли я повернувся до гри, нічого не було. Я граю в ту ж гру 6 годин, іноді роблю депозит у розмірі 200 левів. Прибуток не дав мені жодного разу! Коли я накопичую скатери, на ньому відображається напис (немає зв’язку), чи я знову почав входити, чи не повертає мене з того місця, де я був (навіть на іншій ставці, ніж ту, яку я грав). Або це дає чорний екран, і я повинен перезапустити сайт. Я скаржився десятки разів. Кажуть, його переглядають або з Інтернету, файлів cookie та інших речей, які я вже перевірив! Буду рада, якщо ви мені допоможете! Додамо лише, що я просив у групі огляди та думки з інтернет-казино. Було багато людей з такою ж проблемою. Дякую за ваш час!
Шановний Бориславе,
Щиро дякуємо, що подали скаргу та переслали всі відповідні повідомлення. Мені шкода почути про вашу проблему. Не могли б ви надіслати будь-які підтверджуючі докази, такі як знімки екрана чи відео, на адресу petronela.k@casino.guru та повідомити, чи це був поодинокий випадок чи це траплялося в минулому?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний Бориславе,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.
Щиро дякую, Бориславе, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Пітеру, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Борислав,
Я приймаю вашу скаргу. Я зв’яжусь з казино і дізнаюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити казино WinBet до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Привіт, якщо ви хочете, я можу додати допис з більш обдуреними людьми ?!
Привіт, звичайно, ви можете надіслати його на мою електронну адресу: peter.m@casino.guru.
Привіт Борислав,
Казино ще не відповіло. Сьогодні я знову їм написав у Skype.
Ми хотіли б попросити казино WinBet відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, скарга стане «невирішеною», що може негативно вплинути на її рейтинг.
Привіт, я хочу запитати, чи не відповідають вони, що далі, дякую
Привіт Борислав,
Казино має болгарську ліцензію, і я знайшов для вас наступну контактну інформацію: Інформаційний центр НАП - 0700 18 700, електронна адреса: infocenter@nra.bg
Привіт Борислав,
Я намагався зв’язатися з казино неодноразово, але безуспішно. Боюся, мало що можна зробити без співпраці з їхнього боку. Я позначу скаргу як "невирішену" у нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу, спричинене невирішеними скаргами, може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте повідомлення по електронній пошті. Будь ласка, повідомте мені, як відповів орган ліцензування (peter.m@casino.guru).
З найкращими побажаннями,
Петро
Ми відновили скаргу відповідно до запиту гравця. Привіт Бориславе, чи були якісь новини?
Привіт, є новини про те, що моя дружина не визнає виграш і не хоче повертати гру з того місця, куди її кинули, і просто цікавиться, як це виправдати
Як ви можете бачити на фото, година знизу праворуч виведена з гри, а потім на другій фотографії вона негайно входить
Після того, як я увійшов до профілю фотографії 2-го внеску, ми побачили, що ми писали в чаті, як показано на 3-му та 4-му фото, і вони сказали нам видалити речі, але я цього не зробив і сказав перезавантажити браузер, і це поверне мене з там же, де я увійшов у гру і випустив мене звідси
час видно зверху праворуч, після чого я зіграв 2 хв і залишив цю гру
це було останнє обертання до мого виходу з гри, гроші були однаковими
Після розмов ми спробували зайти в гру, і вона з’явилася ми зайшли всередину гри не було
Це чати. Яку брехню вони вигадують, щоб не визнати помилку в тому, що я здобув великий прибуток і не хочу, щоб це найбільше шокувало нас, сказавши, що наш сервер повідомив про 15 хв неактивних і тому вивів нас з гри. На мій погляд, це чиста крадіжка
Привіт Борислав,
Оскільки казино не реагувало на цю скаргу минулого разу, немає гарантії, що вони відповідуть зараз. Однак ми можемо спробувати зв’язатися з ними ще раз.
Зазвичай я не чекаю нічого іншого від нижчих злодіїв та шахраїв. Сподіваюся, більше людей розуміє, що таке шахраї. Дякуємо, що так швидко відповіли
Привіт Борислав,
На жаль, я не чув від казино, тому ми не можемо досягти жодного прогресу. Скарга повернеться до невирішеності. Якщо казино вирішить відповісти, ми знову відкриємо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Я хотів би допомогти тобі більше.
З повагою,
Петро