Гравець із Болгарії зробив депозит і виграв 500 левів у автоматі з джекпотом. Однак випадково натиснувши кнопку скасування, вони втратили всі свої виграші. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я зробив депозит у розмірі 40 левів. Отримавши бонус у розмірі 10 левів, я виграв 500 левів із джекпоту певного слота, після чого я вийшов із слота та помилково натиснув кнопку скасування. Бонус, який становив 10 левів, але всю суму, яку я виграв.
Шановний дкаракерезов ,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Чи могли б ви повідомити, будь ласка, чи негайно повідомили службу підтримки казино про інцидент? Чи було якесь попередження чи сповіщення, коли ви натискали кнопку "скасувати"? Ви вже подали запит на відкликання?
Якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Заздалегідь дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
