ГоловнаСкаргиWinBet Casino BG - Гравець скаржиться, що нічого не виграв.

WinBet Casino BG - Гравець скаржиться, що нічого не виграв.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 лв

WinBet Casino BG
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 19.11.2021 | Справу закрито : 06.12.2021
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Болгарії незадоволений RTP (повернення до гравця) казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

За останні кілька тижнів я вклав понад 7000 лв. і отримав кілька прибутків, але насправді останні 8 днів шокують:

Перші два дні при депозиті 700 лв., зі ставкою від 1 до 2 лв. без розкидної гри, я ставив мене в бонусну гру, це понад 1000 обертів, потім я перейшов на інші ігри, але результат той самий, депозит і тільки нижче, єдиний раз, коли я досяг ліміту в 150 кв.м і зі ставкою на оберт між 1-2 лв., але, звичайно, я не знімав гроші, тому що я вже був всередині 230 лв. протягом 20 хвилин. 3 ночі тому я в 5-й раз попросив деактивувати свій обліковий запис, але мені сказали, що я повинен заповнити заявку та надіслати їм ідентифікаційну картку знову. Я хворий, а вдома не маю принтера. За законом вони не мають права відмовляти мені в видаленні облікового запису і тим більше вимагати ID-карту за умови, що я перевірив усі документи. За законом рентабельність сайту повинна бути понад 85%, але навряд чи вони перевищують 30-40

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Валери,

Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Якщо у вас є додаткова інформація, яка може допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливо, ми нічого не можемо зробити.


Однак, будь ласка, не соромтеся звертатися до мене, якщо у вас є докази того, що запити на блокування вашого облікового запису були проігноровані. Ви можете надіслати будь-яке відповідне повідомлення разом із підтверджувальними доказами на адресу petronela.k@casino.guru .

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
3 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Валери, за відповідь. Не могли б ви також переслати електронні листи, які ви надіслали в казино? Чи вказали ви в цих запитах, на який термін ви хочете, щоб ваш обліковий запис було закрито, і чітко вказали причину?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Валери,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.

Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого