Гравець з Болгарії вкрай незадоволений акційною пропозицією. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Я отримав пропозицію щодо грошового бонусу від 100% до 10 BGN за відповідний депозит. Я вніс депозит і відіграв депозит, але бонусний баланс залишився заблокованим. Мені пояснили, що я маю внести депозит вдруге, оскільки я маю зіграти ще 1,4 лв. у кваліфікаційних іграх. Перевіривши правила бонусів, я виявив, що ніде не вказано, що я не можу грати в Legend of Cleopatra Megaways з депозитом, але казино стверджує, що у мене немає кваліфікаційних ставок і я повинен зробити новий депозит.
Шановний koko868686!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи не могли б ви підказати, яка точна причина, чому рекламну пропозицію не можна було активувати у вашому обліковому записі? Чи пробували ви повідомити про цю проблему в казино? Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх разом із точним бонусним посиланням на petronela.k@casino.guru .
Тим часом, будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо штрафувати казино за те, що він не надає вам бонус автоматично.
Наперед дякую за відповідь і сподіваюся, що ми зможемо Вам допомогти якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Петронела