У гравця з Болгарії було скасовано бонусний привілей. Після більш пильного вивчення ми в кінцевому підсумку відхилили цю скаргу як невиправдану.
Здравствуйте,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Сподіваюся, я правильно зрозумів, що справа в тому, що ви більше не маєте права на додаткові бонуси.
Будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за те, що у вас забрали привілей отримувати подальші бонуси. Казино, як правило, мають право обмежувати або навіть закривати рахунки гравців, якщо вони підозрюють нерегулярну гру чи інші сумнівні дії або взагалі без причини.
Казино не зобов'язані винагороджувати своїх гравців бонусами, і бонусні привілеї можуть бути обмежені або скасовані в будь-який час без подальшого повідомлення.
Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу як невиправдану. Я хотів би допомогти. Заздалегідь дякую за вашу відповідь та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
але вони запрошують мене надсилати повідомлення сповіщення будь-яким способом і там вони пишуть, що є бонус, ви мене розумієте ?!
Кажуть, покладіть кілька левів, і ви отримаєте бонус ... Люди БРЕХУТИ після того, як я вклав гроші. Бонусу немає ... тоді навіщо вони надсилають мені сповіщення, коли їх немає?
сказати їм, швидше я багато разів писав їм, щоб перестати обманювати мене цими неправдивими сповіщеннями, які явно не стосуються мого профілю ... вони нічого не говорять про цю проблему, ні припиняють надсилати!
Зазвичай такі електронні листи надсилаються всім гравцям, на яких передплачено, навіть якщо вони не мають права отримувати подальші акційні пропозиції. Я повністю згоден з тим, що це не ідеально, і на нього слід націлювати лише авторизованих гравців. Однак я б припустив, що в цьому випадку це технічно неможливо.
У вас є можливість скасувати підписку на ці електронні листи? Це було б задовільним рішенням?
Вибачте, боюсь, я не зовсім розумію. У вас немає можливості скасувати підписку на електронні листи казино? Якщо це неможливо всередині вашої електронної пошти, будь ласка, зв’яжіться з казино. Якщо вам потрібна будь-яка допомога, повідомте мене про це.
Здравствуйте,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо вам потрібна будь-яка допомога або допомога, інакше ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як невиправдану. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.