Гравець з Португалії вилучив гроші та рахунок був призупинений через додаткову перевірку.
Автоматичний переклад.
Win Paradise Casino - Гравець намагається зняти свій виграш.
Автоматичний переклад.
Сума: 450 €
Win Paradise Casino
Індекс безпеки:НизькийІндекс безпеки
У казино з низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати в таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
4 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Шановний Едуардоандре,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Зверніть увагу, що для казино є загальною процедурою аудиту рахунків гравців, навіть якщо їх рахунки були успішно перевірені в минулому. З нашого досвіду це може зайняти 14 днів, але кожне казино відрізняється і має свою процедуру, яку потрібно дотримуватися. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та повністю співпрацювати з казино.
Чи правильно я розумію, що це був ваш перший запит на виведення грошей у цьому казино? Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Петронеле,
Дякуємо за вашу відповідь та занепокоєння.
Для мене 14 днів для обробки виведення коштів (із підтвердженого рахунку) - це не нормально. Також: вони ставлять мене на «випадковий» процес перевірки відразу після мого першого зняття (дуже зручно) і буквально через кілька днів після стандартної перевірки (яку я пройшов). Це не нормально.
На даний момент я чекаю затвердження з 11 вересня. 18 вересня вони скасували мій перший запит на відкликання (через "випадковий" новий процес перевірки). Того ж дня я подав ДРУГИЙ запит на вихід. Я чекаю з тих пір.
Мені дійсно потрібна допомога, тому що я впевнений, що 2 жовтня вони попросять у мене про щось інше і відтягнуть, наскільки вони зможуть, з моїм запитом про вихід.
Дякую!
Едуардо Андре
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Едуардо Андре, що надав всю необхідну інформацію. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся побачити, як найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Едуардо.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою гуру казино. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 р. тому
Переклад
Привіт Йозефе,
Чи отримали ви відповідь від win рай? Мій другий запит на вихід не розглядається вже 11 днів ... (з 18 вересня)
Ще раз спасибі за вашу допомогу!
Едуардо Андре
Змінено
Автоматичний переклад.
