Гравець з Великобританії попросив зняти гроші. На жаль, він очікує на розгляд через незавершену перевірку. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я надіслав усі документи, щоб підтвердити себе, але термін дії мого паспорта закінчився в липні 2020 року, я не продовжую його, оскільки не маю наміру їхати. Я не їжджу, тому жодного посвідчення особи. Не достатньо дорослого для проїзду в автобус .. Не майте посвідчення особи з фотографіями у Великобританії, як і в багатьох інших країнах. Я належу до інших онлайнових казино, і всі вони виключили мої документи, і я не мав проблем з депозитами та виведенням грошей з жодного з них ... Win British взагалі не мав допомоги, і мені здається, вони впевнені, що вони не потрібно платити мені мої 100 фунтів стерлінгів ... Вони, окрім мого депозиту, не представляють проблем.
Шановна Кармен,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Зверніть увагу, що KYC - це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино гарантує, що гроші пересилаються законному власнику. Жодне з серйозних та ліцензованих казино не сприймає KYC несерйозно.
Чи правильно я розумію, що надання та підтвердження ідентифікатора вашого зображення є єдиною перешкодою між вами та вашими виграшами?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела