Гравець з Нової Зеландії використовував для депозиту картку друга. Однак обліковий запис було заблоковано, коли казино це виявило, оскільки друг не міг надати жодного ідентифікатора для підтвердження. Ми закрили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я зробив депозит за допомогою картки друга, не розуміючи, що ти не маєш права, вони заблокували мій обліковий запис, і я не можу підтвердити документи мого друга, оскільки він не має ідентифікатора. Я попросив їх повернути гроші на картку мого друга, і вони звичай
Шановний nhand92,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Я перевірив положення та умови казино та знайшов це: https://www.wildz.com/en/info/terms-and-conditions/
«4.13 – Стосовно депозитів і зняття коштів на Ваш рахунок і з нього, ви визнаєте, що використовуватимете лише такі кредитні картки та інші фінансові інструменти, які є дійсними та видані законними установами та які законно належать вам. Ми зберігаємо за собою право заборонити використання кредитних карток компанії».
Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-players :
«Платежі
Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило в основному діє для запобігання зловживання кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей».
Боюся, що ми мало що можемо зробити для вас, коли це правило порушується.
Ми можемо лише порекомендувати вашому другу отримати посвідчення особи на його ім’я, щоб підтвердити його особу та те, що він є власником способу оплати.
Спасибі за ваше розуміння.
Будь ласка, дайте мені знати, якщо ми можемо вам допомогти чимось іншим, інакше я закрию скаргу.
З найкращими побажаннями,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
