ГоловнаСкаргиWildz Casino - Акаунт гравця заблоковано через проблеми з верифікацією.

Wildz Casino - Акаунт гравця заблоковано через проблеми з верифікацією.

Автоматичний переклад.

Сума: 330 €

Wildz Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 31.10.2024
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді Казино Гуру

4d 17h 28m 49s

Підсумок випадку

2 дн. тому
Переклад

Рахунок гравця з Ірландії в казино Wildz заблоковано після спроби зняти виграш. Хоча перевірку посвідчення особи було прийнято, підтвердження адреси – ні, і гравець відчуває значні затримки в отриманні відповіді щодо поданих документів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Привіт, я кілька днів грав у казино Wildz. Виграв трохи грошей, і все дуже добре, але коли я хотів зняти кошти, раптом обліковий запис заблокували, потрібна перевірка. Я сказав, що добре, надіслав усі необхідні документи, мій ідентифікатор прийняли, але мій доказ адреси не .я надіслав виписку з банківського рахунку та рахунок за електроенергію, але нічого. Треба чекати від них відповіді на один електронний лист, буквально 5 годин. Чи можете ви допомогти мені? дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 дн. тому
Переклад

Шановний mbmanojlo,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Перелічіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
  • Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?
  • Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням із казино щодо підтвердження вашої адреси? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 дн. тому
Переклад

Привіт, дякую за відповідь. Я знаю, що KYC важливий, у мене з цим немає проблем. Я надав їм свою національну ідентифікаційну картку, мою виписку з банківського рахунку, де вказано повну адресу та ім’я, яке я вніс у їхньому казино, надав хорватське підтвердження адреси та ірландське (електрика) підтвердження адреси компанії) все, що вони кажуть, це просто почекайте, поки інший відділ перевірить. Інший відділ відхиляє після 5-6 годин очікування, а потім знову

Автоматичний переклад.

Казино Гуру перевіряє скаргу

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого