Гравець із Сербії відчуває труднощі з вилученням своїх коштів.
Шановна Нісаво,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему з виходом. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, якщо ваш рахунок був повністю підтверджений? Вам порадили, чому ви не можете вивести свій виграш? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком?
Зрозумійте, без підтвердження свого рахунку ви не матимете права на зняття коштів. Однак я вірю, що ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему та отримати ваш виграш якомога швидше. Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Мій рахунок взагалі не підтверджений ,, час очікування один місяць ..
велика проблема полягає в тому, що цим сайтом керують шахраї.
під час виграшу я вимагав виведення готівки ,, кожного разу, коли через кілька секунд я вчинив дію, його було відхилено ,, він ніколи не зберігався для перевірки, весь документ, що був для перевірки, очікував очікування через місяць подання.
я накопичив виграш у розмірі 3.600 євро, мій депозит склав 750 австралійських доларів .. у мене є скріншот з історії того, що сталося того дня .. кожен раз, коли я просив зняти гроші або вивести готівку, це відбивалося, це бентежило, оскільки я думав, що вигравав ,, я ніяк не міг забезпечити вилучення .. ніхто не прагнув перевірити документ. на моєму останньому депозиті в 100 австралійських доларів я попросив бонус ,, цього ніколи не було, відповідь був ,, щоб внести більше. .
Я підозрюю шахраїв, які працюють у казино з диким торнадо
Забезпечити готівку не було можливості. миттєве відхилення, як правило, чесні казино перенаправляють готівку окремо в коробці, що підлягає затвердженню, а в умовах дикого торнадо, здається, не є надійним для виведення готівки.
доз казино торнадо не має фінансового відділу для перенаправлення готівки. миттєве відхилення
wildtornado.casino Лімассол CY CYP
Казино Wild Tornado управляє Direx NV, закордонною азартною компанією, яка не має діючої ліцензії у Великобританії. Зареєстрованою адресою оператора згідно публічного запису, наданого Комісією з азартних ігор, регулюючим органом Великобританії у сфері азартних ігор, є Kimonos 434 PC 3095, Лімасол, Кіпр.
https://www.sister-sites.co.uk/wildtornadocasino/
Чесні та прозорі умови та практика (gamblingcommission.gov.uk)
З 7 травня 2019 року LCCP заявляє, що як мінімум віддаленим операторам доведеться підтвердити ім'я, адресу та дату народження або гравця, перш ніж дозволити їм грати в азартні ігри.
У ньому також буде зазначено, що перед тим, як внести гроші, гравці повинні бути проінформовані про типи документації, що посвідчує особу, яка може знадобитися, обставини, за якої вона буде потрібна, і як її потрібно буде надати оператору.
Чого не можна робити
Умови не повинні дозволяти операторам видаляти кошти з рахунку, якщо гравець не може підтвердити свою особу.
З 7 травня 2019 року запит гравця на зняття коштів зі свого рахунку не повинен спричиняти вимогу щодо надання додаткової інформації, якщо оператор міг обґрунтовано очікувати, що запитував це раніше.
Чи існує якийсь відповідний зв’язок між вами та казино, який ви могли б переслати на petronela.k@casino.guru ?
Зрозумійте, що остання стаття, яку ви опублікували, стосується казино, ліцензованих UKGC, що, на жаль, тут не наш.
Щиро дякую, у мене є електронні листи про відмову від готівки; з дикого казино торнадо, як би там не здавалося, його написав шахрай .. Я перешлю до petronela.k@casino.guru. Як я вже заявив; дике торнадо казино не надсилає запит на виплату готівки до фінансового департаменту для обробки.
я вчинив ..оновити їх, мій документ був завантажений за місяць до виграшу, і ніхто їх не дивиться, тому я їх оновлюю .. з тих пір я їх видалив ,, Я НАЙТИПІЙШЕ, ПРОСИМО, НЕ РЕКЛАМУЙТЕ КАЗИНО, ЯК ДОБРІ, ЯК КОЖИ, ЩО КАЖУТЬ, АФЕРИ ВЛАСНИКИ З 81 КАЗИНО НА ЛІНІЇ.
Зверніть увагу, що репутація казино не може бути визначена негативним досвідом одного гравця. На рейтинг казино впливають не лише часові рамки KYC. Якщо ви хочете дізнатись більше про те, як ми переглядаємо онлайн-казино, перегляньте наступну статтю: https://casino.guru/our-casino-reviews . Сподіваюся, це допоможе зрозуміти весь процес. Щиро дякую вам за розуміння.
Тепер я передам вашу скаргу своєму колезі Йозефу, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт Нісаво.
Я дуже вдячний, що ви поділилися своїм досвідом з командою казино-гуру. Зараз ми спробуємо зв’язатися з казино.
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт всім причетним,
Ми зацікавлені у вирішенні цієї ситуації, отже, ми готові зробити все необхідне для того, щоб усі сторони чітко розуміли, що сталося та які наміри стояли за діями.
Важливо розуміти, що перевірка проводиться перед виведенням, щоб ми могли переконатися, що виграш надсилається саме тій особі, якій вони призначені. Якщо надаються правильні документи, обробка платежів не займає багато часу. З цієї причини важливо надати ті документи, які потрібні на момент виведення коштів. Документи також повинні відповідати встановленим вимогам.
Інформація щодо цієї справи із поясненням проблеми та відповідними фактами була надіслана команді скарги казино Гуру електронною поштою.
Шановна Нісаво.
Я можу підтвердити, що ми отримали дійсне пояснення, підтверджене доказами. Хоча ви надали казино документи для перевірки, вони чітко повідомили вас, що документів недостатньо. Оскільки ви не надали казино подальші документи, і ви законно втратили виграш, ми вважаємо, що поважних причин для повернення коштів немає.
На жаль, я змушений відхилити вашу справу.
Якщо ви не згодні з нашим рішенням, іншим варіантом є подання офіційної скарги до ADR та / або до ліцензійного органу казино. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть запитання.
З найкращими побажаннями, Йозефе