ГоловнаСкаргиWildFortune.io Casino - Депозити гравця конфіскуються без відповіді.

WildFortune.io Casino - Депозити гравця конфіскуються без відповіді.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

WildFortune.io Casino
Індекс безпеки:Вище середнього
Надіслано: 21.09.2024 | Справу закрито : 11.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Фінляндії зіткнувся з проблемою з невдалими депозитами на загальну суму 50 євро в WildFortune, де система не дозволяла створити обліковий запис або отримати доступ через ідентифікатор банку. Незважаючи на надання підтвердження платежу команді підтримки, відповіді не було, і гравець не зміг повернути кошти. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запитуючи роз’яснення щодо статусу облікового запису гравця та запропонувавши зв’язатися з постачальником платежів. Однак через відсутність відповіді з боку гравця розслідування не могло бути продовжено, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Я вніс 30 євро на WildFortune, але після прийняття платежу я не зміг ввести свою електронну пошту, щоб сайт завершив процес. Я подумав, що це помилка, тому що я користувався смартфоном, і вирішив внести ще 20 євро на ноутбук. Сталося те саме, і не вдалося створити обліковий запис на WildFortune + сайт не пропонує вхід через банківський ідентифікатор.


Гроші на загальну суму 50 євро зникли з мого рахунку, і я надав команді підтримки WildFortune підтвердження платежу з мого банку, а також я міг знайти платежі в базі даних Trustly і поділитися ними з казино.


Співробітники служби підтримки стверджують, що не можуть знайти платежі, але я маю чіткі докази того, що вони справді відбулися. Спочатку співробітники служби підтримки досить швидко відповідали на мої запити, але після надання підтвердження платежів вони замовкли.


Сподіваюся, ви якось допоможете в цій неприємній ситуації.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановний turhautunut,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Я хотів би попередити вас, що якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що ви можете зробити, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це тривалий процес, який займає близько місяця. У цих випадках у казино зв'язані руки. Водночас я наполегливо рекомендував би не вносити більше коштів, доки проблема не буде вирішена.

Якщо гроші були втрачені під час транзакції, мине деякий час, перш ніж вони будуть зараховані на ваш рахунок у казино.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Привіт, спочатку дякую, що відкрили цю скаргу. Я повинен зізнатися, що зробив помилку, а саме раніше я зв’язався зі службою підтримки WildFortune.io (ці казино мають однакову назву та інтерфейс, дивно чому). Зараз я спілкуюся з потрібними людьми. Я оновлю це, коли отримаю більше інформації.


Початкова проблема залишається незмінною: незараховані депозити, немає можливості увійти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний turhautunut,

Не могли б ви уточнити, чи є у вас обліковий запис, оскільки це було не зовсім зрозуміло з вашого початкового повідомлення? Крім того, оскільки платежі здаються неповними, чи зв’язувалися ви зі своїм постачальником платіжних послуг, щоб дізнатися про статус? Можливо, кошти повернуть вам протягом кількох днів.

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, turhautunut,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого