Я вніс 30 євро на WildFortune, але після прийняття платежу я не зміг ввести свою електронну пошту, щоб сайт завершив процес. Я подумав, що це помилка, тому що я користувався смартфоном, і вирішив внести ще 20 євро на ноутбук. Сталося те саме, і не вдалося створити обліковий запис на WildFortune + сайт не пропонує вхід через банківський ідентифікатор.
Гроші на загальну суму 50 євро зникли з мого рахунку, і я надав команді підтримки WildFortune підтвердження платежу з мого банку, а також я міг знайти платежі в базі даних Trustly і поділитися ними з казино.
Співробітники служби підтримки стверджують, що не можуть знайти платежі, але я маю чіткі докази того, що вони справді відбулися. Спочатку співробітники служби підтримки досить швидко відповідали на мої запити, але після надання підтвердження платежів вони замовкли.
Сподіваюся, ви якось допоможете в цій неприємній ситуації.
I deposited 30 € to WildFortune, but upon accepting the payment I couldn't enter my e-mail for the site to finish the process. I thought this was a bug that happened because I was using a smartphone, and decided to deposit another 20 € with a laptop. Same thing happened, and couldn't create an account at WildFortune + the site doesn't offer loggin in via bank id.
The money, totaling 50 € is gone from my account and I have provided the WildFortune support team proof of payment from my bank and also I could locate the payments from Trustly's database and have shared that with the casino too.
The customer support people claim they can't locate the payments, but I have clear proof that they have indeed happened. At first the support people were quite quick with the replies to my queries, but after providing the proof for the payments they have gone radio-silent.
I hope you can somehow help with this frustrating situation.
Автоматичний переклад.