ГоловнаСкаргиWildcard Casino - Спроби гравця самовиключитися були проігноровані.

Wildcard Casino - Спроби гравця самовиключитися були проігноровані.

Автоматичний переклад.

Сума: 220 €

Wildcard Casino
Індекс безпеки:Низький
Надіслано: 04.05.2022 | Справу закрито : 02.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Іспанії намагався закрити рахунок через проблеми з азартними іграми. На жаль, усі запити були проігноровані. Справу закрили, оскільки гравцеві вдалося повернути свої депозити, але лише за допомогою платежного шлюзу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я попросив їх через контактну форму казино закрити мій рахунок для азартних ігор, але він все ще відкритий. Я не розумію правди.... Всього я надіслав 5 листів у службу підтримки та 2 через контактну форму в Інтернеті.

Прошу повернути суми з першої відправки за її закриття.

Крім того, я все ще можу продовжувати грати, і я дуже стурбований можливістю рецидиву.

Щиро дякую Fernando R**** G*****

Змінено адміністратором Казино Гуру
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Xotin36,

Щиро дякуємо, що надіслали скаргу та надіслали всі відповідні знімки екрана. Мені шкода чути про вашу проблему. Не могли б ви переслати фактичні електронні листи, які показують, що ви надіслали запити на самовиключення? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru .

Чи є support@wildcardcasino.com адресою електронної пошти, на яку були надіслані ваші запити? Я просто хочу переконатися, що на пересланих знімках екрана відображається не вся адреса електронної пошти.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Якщо це адреса і з тієї ж веб-сторінки є контактна форма.

Вони просто відповіли мені на це, і я божевільний, вони не тільки не повертають мені гроші, але й заохочують мене продовжувати грати, пропонуючи бонус, якщо я хочу повернутися.


Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Я вже надіслав вам усе, що надіслав Telo з двох різних електронних листів, будь ласка, підтвердьте мене, оскільки в одному з них була помилка.

xotin30@hotmail.com

fer_ramos_garcia@hotmail.com

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Xotin36, за надіслану електронну пошту та знімки екрана. Чи правильно я розумію, що ви вперше подали запит на самовиключення 3 травня? Не могли б ви переслати свою історію касира?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Надішліть запит на другий день у формі з того ж веб-сайту.

Я не можу отримати доступ до історії готівки, але я можу отримати доступ до історії банку.

Запитуйте його на 2 день близько 13:00

Я зробив це через контактну форму на їхньому сайті. Оскільки 3-го ранку мені не відповіли, я знову надіслав електронного листа в службу підтримки.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони мають отримати електронний лист з мого облікового запису на другий день.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, надішліть виписку з банку якомога швидше. Заздалегідь дуже дякую.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Це ті, які я позначив.

Однак подайте запит на закриття на веб-сайті казино вранці 2 числа.

Вони повинні мати запис

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Зверніть увагу, що не всі відділи казино мають можливість обмежити облікові записи гравців. Я згоден, що це було б ідеально, на жаль, це ще не стандартна процедура. Тому ми приймаємо 2-3 дні з моменту запиту на самовиключення для його застосування, щоб бути справедливими.

У вашому випадку до фактичного закриття облікового запису минуло 1-2 дні від того, як ви подали запит на самовиключення через чат (електронна пошта). Для подальших довідок, будь ласка, майте на увазі, що казино має підтвердити ваш запит, застосувати його та повідомити вас про нього, а це займе трохи часу.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, але казино не закрило мій рахунок. Якщо я хочу, мені не тільки відкривають, але й пропонують бонус.

Я думаю, що мати проблему, яку я маю, навіть наполовину нормально. І я прошу повернути суми, вважаю, що маю права і тому обговорив це з юристом.

І я прошу остаточного закриття, оскільки вони не зробили цього за мене.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

це відповідь

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже заблоковано, чи він все ще доступний? Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Вони призупинили його, якщо я захочу його відкрити, вони навіть пропонують мені бонус, щоб я міг продовжувати грати з доповненням, яке у мене є...

Я думаю, що це навіть наполовину нормально.

Рахунок з 1 хвилини довелося заблокувати назавжди.

Я розглядав це з юристом, який бере все це за мене, і я можу вимагати весь отриманий дохід.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оскільки ваш обліковий запис було заблоковано через 1-2 дні після запиту та залишається заблокованим донині, боюся, ми не можемо більше допомогти вам у цій справі.

Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, але я боюся, що буду змушений відхилити вашу скаргу як необґрунтовану. Я хотів би більше допомогти. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Давайте подивимося, що вони хочуть, щоб я відкрив і продовжував грати?? Рахунок не заблоковано. Якщо я хочу, я можу знову його відкрити, і на додачу вони дають мені бонус. Я думаю, вони не хочуть допомагати... Але все, відпустіть і продовжуйте допомагати такому казино

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ви подали запит на повторне відкриття облікового запису, будь ласка? Якщо він все ще заблокований, як ви хочете, щоб ми діяли?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Це вже працює

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи правильно я розумію, що ваш обліковий запис знову відкрито?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Цілком і на додачу вони дають мені бонус

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, я хочу, щоб ви заборонили мені грати в цьому казино, оскільки я залежний, і я не контролюю себе, і я вніс ще €40, і тому я сказав їм закрити мій рахунок, не маючи можливості знову його відкрити.

Я прошу повернути весь дохід, який я отримав у цьому казино, оскільки все це створює мені серйозні проблеми.

будь ласка, це багато грошей, а я хвора людина, якій продовжують грати.


Прошу повернути 140 євро, будь ласка


Інакше я звітую завтра

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, сьогодні і внесли ще 60 євро, це вже 200 євро. Я хочу повернути свої гроші, будь ласка, і завершіть це випробування для мене назавжди.

Якщо ви можете мені допомогти, я був би дуже вдячний, але якомога швидше.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Xotin36, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Йозефу ( jozef.k@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, я просто хочу, щоб мій рахунок був закритий і мої гроші повернуті.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я знову написав в казино, і мені ніхто не відповідає... Боже мій

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Xotin36.

Щиро дякуємо, що поділилися своїм негативним досвідом. Тепер ми збираємося зв’язатися з командою казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я пробував 3 різні способи і нічого. Для мене дуже серйозна проблема відкрити це. Дякую за все

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Будь ласка, ще 20€ більше.... всього 220€.


Вони зіпсують мені життя... будь ласка, я хочу знати, як я можу діяти, бо вони мені навіть не відповідають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я повідомив про них разом із доказами, і платіжний шлюз казино вирішив проблему для мене. Повернення, оскільки ці люди не відповідали ні на мої листи, ні на них. Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Xotin36.

Як я і очікував, казино все ще не відповідає, але я радий, що ви знайшли спосіб отримати спірну суму. Я закрию цю справу як «відхилену», тільки з тієї причини, що ця справа точно не належить до розкритих.

Дайте мені знати, якщо у вас виникли запитання чи потрібна додаткова допомога.

З повагою, Йозеф

jozef.k@casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого