Гравець з Німеччини заблокував рахунок без додаткових пояснень. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Я заплатив близько 100 євро, а потім виграв 30 євро.
Я хотів заплатити всю суму.
Тоді я отримав повідомлення про те, що я повинен конвертувати депоновану суму 3 рази.
Я це зробив і в результаті втратив кілька євро.
Тоді я здійснив наступну спробу оплати - знову повідомлення - Подана сума повинна бути перерахована в 10 разів, аби депозит.
Я теж це зробив і втратив гроші, але потім знову зіграв до 160 євро.
Востаннє, коли я намагався зняти гроші, мій рахунок був заблокований, і підтримка не отримана.
Здравствуйте,
Дуже дякую за подання скарги. Мені шкода, що чую про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг зрозуміти всю ситуацію повністю. Я правильно розумію, що ви накопичили свої виграші, не активуючи жодного бонусу? Ви успішно завершили перевірку облікового запису?
Крім того, якщо є відповідне повідомлення, перешліть його на petronela.k@casino.guru . Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити вашу проблему якнайшвидше. Будемо раді Вас почути.
З повагою,
Петронела