Гравець з Німеччини просив вивести гроші більше місяця тому. На жаль, їх поки не отримали. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт, я попросив 2 зняття коштів у грудні. Після того, як я написав підтримку кілька разів і зараз більше ніж майже місяць, я все ще не отримав свої гроші. Подальші запити електронною поштою будуть ігноровані... моє ім'я користувача R*****8.
прошу допомоги.
З найкращими побажаннями
Денніс Р*****
Шановний Денис,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що зняття коштів у вашому обліковому записі все ще не оброблено? Чи повідомляли вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це незвично довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела