ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.

Wild Pharao Casino - Виведення гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.04.2022 | Справу закрито : 20.06.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини попросив знятися місяць тому. Відтоді воно перебуває на розгляді. Він перестав відповідати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

Я подав заявку на виплату (400 євро) більше 1 місяця тому, але поки що служба підтримки знову і знову відкладала мене, і я не отримав відповіді на вказану адресу електронної пошти.

Я перевірений і можу продовжувати грати в казино.

Можеш мені допомогти ?

Спасибі


Багато привітань

Тим

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний GameOMat,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис уже повністю підтверджено? Затримка є внутрішньою проблемою системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом? Чи правильно я розумію, що платіж у вашому обліковому записі все ще очікує без обробки?

Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але місяць – це дійсно великий термін.

Тим не менш, я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,

так, мій обліковий запис повністю підтверджено.

Наскільки я знаю, це стосується тільки мене, принаймні все інше на сайті працює.

Моя виплата ще не оброблена, вона має той самий статус, що й на момент її початку.

Дякую за вашу допомогу, я думаю, що це справді чудово, що ви допомагаєте підтримувати гравців!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний GameOMat,


Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Нам дуже шкода за затримку з виведенням коштів. Ми працювали над покращенням нашої системи Cashout.


Я переведу ваше питання до фінансів і повернуся до вас якнайшвидше


З найкращими побажаннями,


Команда підтримки WildPharao

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, GameOMat, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, GameOMat!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Wild Pharao Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодних пояснень від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту Казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.

Додатковий коментар від казино:

"Шановний GameOMaT,

Ми щойно заплатили. Чи можете ви перевірити, чи отримали ви виведення?

З найкращими побажаннями,
Команда підтримки WildPharao"
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний GameOMat,

повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний GameOMat,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Навіть якщо ми припустимо, що проблему було вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.

Гравець може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого