Гравець з Німеччини два місяці тому подав запит на вилучення, на жаль, його поки не надійшло. Навіть якщо ми припустили, що проблему вирішено, без підтвердження від гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я вже 2 місяці чекаю свого платежу. Немає відповіді на електронні листи, і оперативна підтримка більше не допомагає.
Шановний jule1801,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене вилучення. Чи правильно я розумію, що ваше виведення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Вам дали якісь пояснення, що стало причиною затримки?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але два місяці – це надзвичайно довгий термін.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
так, виплата відкрита весь час і не обробляється.. як я вже сказав, я не знаю чому, тому що я також не отримую жодних відповідей.
LG
Я щойно перевірив ще раз. статус платежу оброблено, і грошей більше немає на рахунку, але не на моєму банківському рахунку
Розумію. Будь ласка, зачекайте кілька робочих днів, щоб зняття коштів потрапило на ваш банківський рахунок і інформуйте мене. Заздалегідь дуже дякую.
Привіт, jule1801,
Будь ласка, чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Шановний jule1801,
Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.
Шановний jule1801,
Дякуємо, що повідомили нам про проблему. Повідомляємо, що всі платежі здійснені. Я додав підтвердження оплати.
Будь ласка, повідомте нас, чи отримали ви платіж.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки WildPharao
Щиро дякуємо, команда підтримки WildPharao , за вашу допомогу.
Шановний jule1801 ,
Не могли б ви підтвердити це?