Гравець з Німеччини попросив відкликання більше ніж за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Ми були змушені закрити скаргу як «невирішену», оскільки казино не бажало співпрацювати у вирішенні питання, а також гравець не повідомив нас про будь-який позитивний результат.
Привіт, так що платіж відкритий з 29 травня, kyc підтверджено як підтверджено 29 травня, на запитання є лише відповіді, які не допомагають і такі заяви, так, платіж насправді може тривати скільки завгодно бути 3-5 днів у термінах та умовах, так, оголошено недійсними з наступним сацзом !!
Шановний Niklasplay24!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Чи правильно я розумію, що виведення коштів все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі без обробки? Чи пояснювали вам, чому ви не можете зняти свій виграш? Це внутрішня проблема системи казино, чи вона пов’язана лише з вашим обліковим записом?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але більше місяця – це незвично довгий час.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Так, виплату не обробляли 7 днів, 5 робочих днів і я можу її скасувати, так би мовити, який сенс більше тижня без обробки?
Шановний Niklasplay24!
Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Чи можете ви надати нам своє ім’я користувача (ідентифікатор гравця) у Wildpharao?
Наперед дякую та найкращі побажання,
Команда підтримки Wildpharao
Ім'я користувача: Niklasplay24
Запит на виплату надіслано 29 травня 2022 року, але поки немає підтвердження електронною поштою чи чогось іншого. Я все ще можу скасувати виплату, тому статус трохи не змінився з 29 травня? І 3-5 робочих днів закінчилися? 🙁
Статус виплати оброблено, і я отримав електронний лист, що виплата підтверджена і буде на моєму рахунку протягом 2-3 робочих днів! Електронний лист отриманий вчора 06.06 о 10:26 означає, згідно з електронною поштою, гроші повинні бути на моєму рахунку завтра, тобто 3 робочі дні, тоді я зв’яжуся з вами завтра, якщо грошей на ньому немає, електронна пошта повна брехня! Тож будьте цікаві... 
Тепер я отримав цю відповідь, яка викликає у мене сумніви, скільки часу це займе, я сподіваюся, що це відбудеться завтра, а не так, як підтримка зараз раптом кажуть: кілька тижнів для банківського переказу НІЯКОМУ банку не потрібно стільки часу!
Я повністю розумію ваше розчарування, Niklasplay24. Однак я встановлю таймер на додаткові 5 днів, що дозволить казино два повні тижні обробити платіж, і якщо до понеділка не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
За словами казино, гроші в банку для мене є дуже сумнівними, якщо це займає більше 3 робочих днів, тому що банку насправді не потрібно більше часу? Але давайте подивимося, я сподіваюся і залишатися позитивними
Незважаючи на електронний лист із точним часом, ніде не вказано, що виплата може тривати довше, ніж зазначені 2-3 робочі дні, але гроші не отримано. До цього моменту припущення було правильним, зрозуміло, що це казино, в якому вам не варто грати, тому що ви отримаєте прибуток або вас не впишуть першим, але чекати платежів кілька тижнів, якщо навіть не місяців, просто неможливо, ми більше не живемо в 1900 році, ми у 2022 році банківський переказ не може тривати довше 3 робочих днів, немає жодного банку, який не обробляє перекази не пізніше ніж через 3 РОБОЧІ ДНІ, тому говорити, що гроші в банку, просто брехня !!! Це просто так, щоб казино не довелося наразі турбуватися з ромом гравців, що ще не так!!! Ви помічаєте це завдяки підтримці в реальному часі, а також трафіку електронної пошти як обдуреного клієнта, вас нетерпляче ставлять туди, тому що ви не дозволяєте себе обдурити!!!! Отже, цей електронний лист є явно брехнею, я не можу сказати, що він буде там через 2-3 робочі дні, підтвердьте це письмово та скажіть мені в наступному поїзді в живій підтримці так ні, це може зайняти більше часу, вони не мають впливу над банківським процесом 🤣🤣 Я можу тільки сміятися, тому що немає жодного банку, який націлений на період 3 робочих дні, але не 3 робочих тижні для 1 одного переказу
2-3 робочі дні там дуже зрозуміло, і жодне речення не говорить про те, що раптом через банківський переказ він довше. Електронна пошта – це дуже чітка заява. Я не розумію, як казино тоді зухвало реагує на запити клієнтів, тому що вони теж не дурні і знають, що жодному банку не потрібно стільки часу !!!
Мене просто дратує, що вас так обкрадають, тоді вони також повинні дати подружні відповіді про те, що гроші не перераховані, але вони працюють над цим, і вказати період часу, з яким вони можуть зустрітися, а не якийсь період часу, щоб заспокойся гравця!! Тому що для мене щось подібне явно брехня!
Привіт, я просто хотів повідомити, що гроші все ще не надійшли. Чи можна взагалі порахувати гроші?
Щиро дякую, Niklasplay24, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), яка буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, Niklasplay24!
Я щойно розглянув вашу скаргу та повністю розумію вашу стурбованість щодо вашого відкладеного відкликання. Я зроблю все можливе, щоб допомогти вам вирішити справу, зв’язавшись з казино.
Шановна команда Wild Pharao Casino, не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо проблеми гравця з виведенням коштів? Ви вже перевірили деталі виплати і, ймовірно, знайшли причини затримки?
З повагою,
Наталія
Платежі все ще немає, і на мої листи перший з 07.06 навіть не відповідав просто SCAM, будь ласка, попередьте людей про казино, яке я вніс на депозит, тому що тут були відгуки, де спрацювало виведення, я впевнений, що зараз, але це з Створити огляди казино, тепер є більше і більше оглядів, які відображають мій досвід! Чесно кажучи, казино має відразу відрізнятися від Інтернету. Те, що вони роблять, – це шахрайство у великій картині.
Це просто SCAM однозначно статус платежу просто налаштовано на обробку на рахунку, хоча гроші не були перераховані, очевидно, банку не потрібно 2 тижні, щоб перевести гроші на інший рахунок, платіж не було здійснено з казино, тобто Так, звичайно, це це просто нахабна брехня! КАЗИНО НЕ ВИПЛАТЯЄ ГРОШІ !!!
Моє запитання полягає в тому, чи може Casino Guru допомогти мені подати скаргу на казино до їх ліцензійного органу (curacao-gaming), не може бути, що таке казино навіть має ліцензію, навіть якщо виграші не виплачуються, а людей обманюють!
Я думаю, що цим все сказано
Пітер більше навіть не знав, що сказати, а потім я отримую відповідь від Крістіни в чаті Пітера, тому я думаю, що ці повідомлення говорять все про казино, я прошу Casino Guru внести це казино в чорний список і не давати жодних посилань на казино або його бонусні пропозиції!! Гравці більше не повинні втрачати гроші!
Я хотів би попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу.
Ми подовжуємо таймер ще на 7 днів. На жаль, якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
У мене таке відчуття, що відповіді не буде. Гуру казино, не могли б ви допомогти мені подати скаргу до контролюючого органу?
Гроші не отримано та не було відповіді електронною поштою протягом 17 днів!!
Привіт Niklasplay24!
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжити вирішення цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
З повагою,
Наталія
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
