Гравець з Німеччини попросив вийти тиждень тому. Відтоді воно перебуває на розгляді. Скаргу було успішно вирішено.
Дикий фараон не заплатить мені мої гроші!
Виплата була здійснена 22 жовтня.
Виплата від 19 жовтня ще відкрита.
Обслуговування клієнтів неодноразово посилається на умови.
Рахунок повністю перевірено, і пізній платіж здійснено.
Я чекав відповіді на свою електронну адресу paymants@wildpharao протягом кількох днів!
Будь ласка, допоможіть.
Шановний Свен,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання.
Чи не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис був успішно підтверджений раніше? Чи отримували ви коли-небудь платежі від цього казино?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно пройшли перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
Чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт, успішна перевірка KYC відбулася 16, 21 жовтня.
Виплата в розмірі 1000 євро з 22.10. Мені вже виплатили.
Ще одна виплата 1000 € з 19.10. але все ще відкрито.
Щиро дякую, Свен, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Адаму, який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Казино зробило виведення.
Я отримав свої гроші.
Справу можна закрити.
Шановний Свен,
Я радий чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер я позначу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.