ГоловнаСкаргиWild Pharao Casino - Виграш гравця зменшено.

Wild Pharao Casino - Виграш гравця зменшено.

Автоматичний переклад.

Сума: 66 000 €

Wild Pharao Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.12.2021 | Справу закрито : 31.01.2022
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини обмежив свій виграш без додаткових пояснень. Казино не надало доказів.

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Михайло,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, чи активували ви який-небудь бонус під час внесення 250 євро на свій рахунок? Чи правильно я розумію, що ви використали бонус кешбеку, маючи активний баланс у розмірі 80 тисяч євро?

Не могли б ви переслати свою історію бонусів разом із будь-яким відповідним повідомленням на petronela.k@casino.guru ?


Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

У пошті немає нічого про кепку, і цього достатньо, якщо ви претендуєте на це 16

Щоб вирахувати понад 60 000 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file

Після цього (електронний та використаний) обліковий запис стояв

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Михайле, за надіслані листи. Підкажіть, будь ласка, чи активували ви який-небудь бонус під час внесення 250 євро на свій рахунок?

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я бачу. Кожен депозит був винагороджений бонусом, чи не так? Ваш останній депозит становив 50 євро (18/11), що спричиняє бонус у розмірі 100%, чи не могли б ви підтвердити це?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Так, я можу підтвердити, але вважаю дивним, що можна так багато відняти

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Єдине правило, яке може вплинути на ваш активний баланс, це таке ( тут ):


"Одноразово можна отримати лише один бонус. Бонуси, пов'язані з депозитом, не можуть бути "комплектовані". Керівництво Wildpharao.com залишає за собою право анулювати будь-які бонуси та/або виграші, отримані шляхом шахрайства."


Чи не могли б ви повідомити, чи завершили ви бонусну ставку своєї останньої рекламної пропозиції перед активацією бонусу з кешбеком?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я більше не знаю, але виплати завжди відбувалися, коли грошей більше не було, тому вони завжди були нульовими

А останній депозит був 50 євро


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Не могли б ви переслати свою історію ігор у форматі Excel? Дякую.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я просив це кілька днів тому, поки немає інформації

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую, Михайле, за відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за ваші зусилля, і мені цікаво, як це вийшло

З Різдвом і новим роком

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Майкл,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Wild Pharao Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, яка проблема з виграшами гравця?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Проблему дивіться вище 16 Отримати Cashback, натиснувши Баланс рахунку перед цим див. зображення 80000, потім дивіться зображення 13000

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, як уже було написано через живий чат і на основі наших журналів гроші були зіграні з вашого боку .. ви можете побачити журнали також «спочатку» в іграх, у які ви грали (уже записані також у живому чаті)

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я грав решту (13000)

Тоді надішліть мені історію гри, яку я запитував протягом 2 тижнів

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Просто щоб отримати «короткий» доказ, оскільки ви скаржитесь, що ви впали з 80k до 13k, не граючи.

Подивіться невеликий знімок екрана, що ви грали у Big Bass Bonanza з балансом 29 тис.

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

І я не спілкувався з ними в прямому ефірі

І як 8ch міг зіграти 66 000, якщо після натискання на 16 Cashback вони зникли, а потім зіграли 13 000, як я сказав

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Добре, але мені сподобалося мати знімок екрана з оцінкою 80 000, а потім одразу після цього

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Як ви грали з 29? І виходячи з наших журналів і журналів постачальника, як уже згадувалося, ви також грали з 33k .. 45k .. 51k і т. д.... тож загалом ви зіграли повну суму..

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я також продовжував грати і виграв і програв, це про рахунок 80000 і рахунок відразу після цього, коли я використав 16 chasback, нічого іншого

Я знаю, у що грав

Якщо ви вже показуєте знімок екрана, ви також можете показати підставку 80000, а потім відразу після цього, або краще сказати, коли я натиснув на 16 chasback

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ваш знімок екрана повинен це показати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановне казино,

надішліть мені історію азартних ігор, будь ласка. Моя електронна адреса: viliam.v@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тож, здається, це займе більше часу, було б так легко відобразити історію гри і все прояснилося.

Або вам потрібно спочатку пройти курс .....

🙂 Ну

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодних доказів від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru

Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту казино. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам досягти задовільного висновку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, після збору всієї необхідної інформації ми відхиляємо цю скаргу як необґрунтовану. На жаль, ми не змогли допомогти вам у цьому, але, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого