Wild Pharao Casino - Відкликання гравця відкладено.

Привіт,

2 місяці тому я виграв 2000 доларів (10000 рон) на цій платформі, але ніхто з їхнього відділу платежів не відповідає. Здається, я надіслав 40 електронних листів, щоб спробувати отримати відповідь, але ніхто не відповів.

Я намагався поговорити з людиною, як вона відповідає в чаті, але всі сказали, що вони нічого не знають і не мають доступу, і вони перенаправили мене на ту саму адресу, на яку я надсилав уже 40 електронних листів.

• Я вношу свої гроші й не виграю від їхніх бонусів (якщо я попрошу мене, я дивлюся, перш ніж знімати, і вони схвалили зняття)
• мій обліковий запис підтверджено, і все, що було схвалено.
• Я вношу гроші на рахунок, і гроші, які я маю отримати, це лише гроші, які я вніс. Це навіть не виграшні гроші, це лише мої гроші.
• Я намагався попросити у них мої гроші, але людина в чаті сказала, що це «шантаж», тому що я кажу їм, що напишу сюди, тоді вони заблокували мій обліковий запис.

Я ніколи не потрапляв у таку ситуацію за все своє життя, і я хочу лише своїх грошей і нічого більше.

можеш мені допомогти будь ласка?

Шановний barbatciprian,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.

Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.

Не могли б ви надіслати знімок екрана свого запиту на зняття коштів на адресу petronela.k@casino.guru ?

Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Привіт

дякую за відповідь і дякую за спробу допомогти мені.

У мене немає скріншотів із мого облікового запису, оскільки вони заблокували його після того, як я сказав їм, що зроблю все можливе, щоб повернути свої гроші. Я не використовую жодних поганих слів чи щось подібне, і чоловік, який працював над чатом, сказав, що «шантаж тут неприйнятний», і закрив мій обліковий запис.

Я просто сказав, що хочу отримати свої права, і це несправедливо, оскільки я вважаю, що це шахрайство, і з того моменту я не маю доступу до свого облікового запису.

Я досі отримую від них електронні листи з пропозиціями… Я ніколи в житті не бачив нічого подібного

Шановний barbatciprian,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Wild Pharao Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Wild Pharao Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.