Гравець з Австрії попросив вийти за десять днів до подання цієї скарги. Його ще не отримали. Казино не надало доказів.
Привіт, справа про виплату, пройшло майже 10 днів і все ще немає грошей, за словами співробітників цього казино 3-5 днів, я написав на електронну пошту на оплату але відповіді не було. Документи перевірені Прошу допомогти мені заздалегідь ДЯКУЮ
Шановна Віола,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання.
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж гроші з’являться на вашому рахунку. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу.
Припускаючи, що ви успішно пройшли перевірку KYC та отримали дозвіл на виведення коштів у казино, все одно, якщо ви не отримаєте свій виграш до того часу, будь ласка, повідомте нам про це, і ми спробуємо вам допомогти.
Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Віола,
Дякуємо, що повідомили нам про свою проблему. Скажіть, будь ласка, ви ввели правильне ім'я користувача?
Наскільки я бачу, на вашому рахунку немає балансу.
З найкращими побажаннями
Команда підтримки WildPharao
Шановна Віола,
Не могли б ви надати знімки екрана, як ви зробили депозити? Тому що в статистиці я бачу, що вкладів не було.
Спасибі заздалегідь,
Команда підтримки WildPharao
Щиро дякуємо, команда підтримки WildPharao , за вашу допомогу.
Шановна Віола ,
Підкажіть, будь ласка, чи були ваші виграші накопичені виключно за рахунок безкоштовного (бездепозитного бонусу)? З нетерпінням чекаємо від вас.
У мене є всі документи, які від мене вимагаються, тому з мого облікового запису написано, що верифікація завершена, зараз я не маю грошей на моєму рахунку, ЯК БАЧУ В ІСТОРІЇ АКЦІОНУ, ВИПЛАТА ОБРАБУЄТЬСЯ КОЛИ Я НЕ ЗНАЮ, ТО МАЮ ДВІ ВИПЛАТКИ ЗРОБИЛА 550 євро ТА 250 євро СПОДІЄЮСЯ, що ВСЕ ПРАЦЕ З ОПЛАТИ ВЕЛИКЕ ДЯКУЮ
Шановна Віола,
Будь ласка, надайте скріншоти історії вашого облікового запису з депозитами та запитами щодо виплат, це допоможе нам швидко зрозуміти ситуацію.
Будь ласка, у додатку додається те, що я бачу у вашому обліковому записі.Спасибі заздалегідь,
Команда підтримки WildPharao
Шановна Віола,
Не могли б ви надати потрібні скріншоти? Заздалегідь дуже дякую.
HELLO CASINO WILD PHARAO ВИ ЗБЛОКУВАЛИ МІЙ ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС ЧОМУ Я НЕ ВХОДУ БІЛЬШЕ
Я НЕ VARUCKT, ТАКО ЛЕГКО ЗРОБИТИ BESWERE
Я Виграв З МОЇМ ДЕПОЗИТОМ
І ТАКАЯ ФОРМА, ЯК ВИ ЗАХИШАЄТЕ ВІД МЕНЕ, НЕ ДОСТУПНА В ЦЬОМУ КАЗИНО
НАВИБАЄТЕ ТЕХНІЧНІ ПРОБЛЕМИ З МОЇМ LEPTOP ЧЕРЕЗ ВХОД, АЛЕ Я ХОЧУ ВИПЛАТУ
Не могли б ви надіслати будь-які докази того, що ви внесли кошти на свій рахунок? Будь ласка, яким способом оплати ви користувалися?
Будь ласка. Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Заздалегідь дуже дякую.
Щиро дякую, Віола, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Віола,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Wild Pharao Casino, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?
Шановна Віола,
Дякую, що надали знімок екрана, але я не бачу на ньому імені користувача. Не могли б ви надіслати знімок екрана, на якому я можу побачити ім’я користувача вашого облікового запису.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки WildPharao
Шановна Віола,
будь ласка, надішліть нам знімок екрана (а не фотографію) із вашим ім’ям користувача. Спасибі.
У ЦЬОМУ КАЗИНО НЕМАЄ ФОРМИ, ЗА КАМИ ВИ МОЖЕТЕ БАЧИТИ ІМЕНА КОРИСТУВАЧІВ ГРАВЦІВ ІМЯ КОРИСТУВАЧА Є ТІЛЬКИ У ФОРМІ РЕЄСТРАЦІЇ
Шановна Віола,
нам потрібен скріншот, а не фотографія, не написане ім’я користувача
Шановне казино,
Ви можете допомогти гравцеві та навігацію, де вона може зробити знімок екрана зі своїм іменем користувача, будь ласка?
HELLO CASINO WILD PHARAOH МОЖЕ МІСЯЦЬ, А У МЕНІ НЕМАЄ ГРОШЕЙ НА РАХУНКУ: БУДЬ ЛАСКА, ПЕРЕВЕСТИ МІЙ ВИНГ
Шановна Віола,
Дякуємо, що надали правильне ім’я користувача. Я перевірив вашу проблему з оплатою та бачу, що її оброблено. Я попрошу підтвердження оплати та повернуся до вас якнайшвидше.
З найкращими побажаннями,
Команда підтримки WildPharao
HELLO CASINO PHARAOH ПРОШЛО ОДИН МІСЯЦЬ, І ВИ ЩЕ НЕ ПЕРЕВЕДАЛИ ГРОШІ; БУДЬ ЛАСКА, ПЕРЕВЕСТИ МІЙ ПРИБУТ
Ми хотіли б попросити казино Wild Pharao відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
HELLO WILD PHARAO CASINO, БУДЬ ЛАСКА, ПЕРЕВЕСТИ МІЙ ВИНГ 800 ЄВРО
Прошу вибачення, але оскільки ми не отримали жодних доказів від казино щодо цієї проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену». Ви можете зв’язатися з ігровою ліцензією Кюрасао. Якщо вам потрібна моя допомога у зв’язку з ними, просто надішліть мені електронного листа тут: viliam.v@casino.guru
Мені дуже шкода, що я не міг більше допомогти, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг Казино, і інші гравці зможуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.
Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.
Казино може будь-коли попросити повторно відкрити цю скаргу.