Гравець з Німеччини незадоволений RTP (повернення до гравця) казино. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Хороший день
Мені дуже сподобалося грати в цьому казино, спочатку все було добре.
Я поставив свій бонус і був готовий виплатити, він становив понад 2000 євро.
На жаль, з підтримкою я не дійшов. Виплатили мені гроші всього 1000 євро в день.
Раптом, ніби за магією, коли я попросив підтримку швидко розібратися з виплатою, більше нічого не спрацювало. Зміг грати лише в одну гру, також вийшов і знову ввійшов, працювала лише ця одна ігрова книга Санти, виграшів не було взагалі. Ні до 0,05, 0,10, 0,20, 0,50 чи 1,50 євро. Гроші пішли як вода. Таким чином, ігри, куплені прибутки, також були для сміття.
Тому я повідомив службу підтримки, яка, у свою чергу, заблокувала мені спілкування в чаті.
Будь ласка, допоможіть
Шановний 20rambo,
Щиро дякуємо за подання скарги. Я хочу повідомити вам, що ми не можемо розглядати справу лише на основі того, що ви описуєте. Іноді вам може пощастити, а іноді ні; так працюють казино та ігри в казино. Я б рекомендував прочитати нашу статтю про коефіцієнт виплат (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Якщо у вас є додаткова інформація, яка може допомогти нашій справі, надішліть її мені. На жаль, наразі, якщо ми не маємо жодних доказів того, що відбувається щось несправедливо, ми нічого не можемо зробити. Будь ласка, не соромтеся зв’язатися зі мною, якщо є ще щось, що я можу зробити для вас щодо вашої скарги.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Хороший день
Дякуємо за відгук, ви самі визнали, що маєте системну помилку. Але чому це не виправлено і нічого не зроблено. Це несправедливо по відношенню до гравців.
Шановний 20rambo,
Якщо ви відчуваєте, що з грою щось не так, і у вас є надійні докази цього (наприклад, ваша історія гри), перешліть це на petronela.k@casino.guru . Заздалегідь дуже дякую.