ГоловнаСкаргиWild.io Casino - Відкликання гравця затримується через KYC.

Wild.io Casino - Відкликання гравця затримується через KYC.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 387 $

Wild.io Casino
Індекс безпеки:Високий
Надіслано: 16.09.2024 | Справу закрито : 02.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

1 місяць тому
Переклад

Гравець з Таїланду вніс 498,69 USDT і спробував зняти 3387,26 USDT після виграшних ставок, але казино відхилило запит через вимоги KYC. Гравець чекав на розгляд документів KYC. Скаргу було закрито через відсутність відповіді гравця на запити групи розгляду скарг, що завадило подальшому розслідуванню.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

09.09.2024 Я вніс 498,69 USDT

12.09.2024 Я спробував зняти 3387,26 USDT після виграшу 5 ставок і отримав відмову. Сайт повинен пройти KYC і заблокувати виведення коштів і всі параметри гри

15.09.2024 Я надіслав документи для KYC, і вони все ще очікують на перевірку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 міс. тому
Переклад

Шановна Джессіла,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

  • Чи не могли б ви перерахувати, які документи ви вже надали?
  • Чи надали ви всі необхідні документи в правильному форматі?
  • Ви зверталися в службу підтримки казино? З яким результатом?

Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, Jessila,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого