Я відкрив обліковий запис на Wild.io 31 жовтня 2023 року, потім вніс близько 2000 доларів США, отримавши вітальний бонус за відповідний депозит.
Я продовжив робити ставки на (не виключених) слотах і збільшив свій баланс до 22 000 доларів США з кількома дуже щасливими виграшами.
Якраз коли я збирався завершити ставку на згаданий бонус сьогодні (2 листопада), вони заблокували мене з усіх ігор, а потім надіслали мені електронний лист. У електронному листі стверджується, що я порушив одну або кілька умов (які, на мою глибоку думку, є неправильними), і показано нижче (мої коментарі в квадратних дужках і написані великими літерами):
==================================================== =========
Підтримка Wild.io
12:08 (45 хвилин тому)
Привіт,
Після ретельної перевірки обліковий запис було заблоковано через порушення положень та умов, включаючи, але не обмежуючись:
«11.1 Якщо Wild.io стане відомо про будь-якого користувача, який прийняв бонус або рекламну акцію з єдиною метою створення позитивної очікуваної вартості повернення бонусу, використовуючи відомі методи, спрямовані на отримання грошових коштів із зазначеного бонусу, або будь-яким способом намагаючись скористайтеся перевагами бонусів, отриманих Wild.io, тоді Wild.io негайно конфіскує виграші та закриє обліковий запис із правом утримати будь-які подальші зняття. обертання та бонусні функції, а потім, коли у вас більше не буде вимог до ставок та/або вносити новий(і) депозит(и), а функції безкоштовних обертань або бонусні функції все ще доступні в грі, Wild.io залишає за собою право утримувати будь-які зняття та/або конфіскувати всі виграші». [НІ - Я НІКОЛИ НЕ ОБРАХУВ ТАКИМ ШЛЯХОМ.]
«12.1 Компанія має сувору політику боротьби з шахрайством і використовує різні засоби та методи боротьби з шахрайством. Якщо гравця підозрюють у шахрайських діях, включаючи, але не обмежуючись:
участь у будь-якому типі змови з іншими гравцями [НІ - НЕ ЗРОБЛЕНО]
розробка стратегій, спрямованих на отримання нечесних виграшів [НІ, АЛЕ ЦЕЙ ТЕРМІН ВСЕ РАД Є НАДАДТО РАЗМИТИМ]
шахрайські дії проти інших онлайн-казино або платіжних постачальників [НІ - НІКОЛИ]
транзакції повернення платежів за допомогою кредитної картки або відмова в деяких здійснених платежах, створення двох або більше облікових записів, інші типи шахрайства, відмивання грошей" [НІ - НІКОЛИ З ЦЬОГО]
«12.3 Wild.io не терпить переваги гри. Будь-який гравець, який намагатиметься отримати перевагу від вітальних пропозицій казино чи інших рекламних акцій, погоджується, що Компанія залишає за собою право анулювати бонуси та будь-які виграші від таких бонусів з таких причин:
повернення платежів і подвійні витрати [НІ - НЕ ЗРОБЛЕНО];
створити більше одного облікового запису, щоб отримати переваги від акцій казино; [НІ - НЕ ЗРОБЛЕНО]
надання невірних реєстраційних даних; [НІ - НЕ ЗРОБЛЕНО]
надання підроблених документів; [НІ - НЕ ЗРОБЛЕНО]
будь-які інші дії, які можуть пошкодити Wild.io." [НІ - НЕ ЗРОБЛЕНО]
Джерело: https://wild.io/terms
Ми просимо вас подати запит на зняття початкової суми депозиту. Після завершення виведення коштів рахунок буде закрито назавжди.
З повагою,
Команда Wild.io
==================================================== =========
I opened an account at Wild.io on 31 October 2023, then deposited around 2000 USD while claiming the welcome deposit match bonus.
I proceeded to wager on (non-excluded) slots and worked my balance up to $22000 with some very lucky wins.
Just as I was about to complete the wagering of said bonus today (2 Nov), they locked me out of all games and then sent me an email. The email claims I breached one or more terms (which I strongly believe is incorrect) and is shown below (my comments are in square brackets and capitalized):
===========================================================
Support Wild.io <support@wild.io> 12:08 PM (45 minutes ago)
Hello,
After a thorough review, the account has been locked due to breaches of the terms and conditions, included but not limited to:
"11.1 Should Wild.io become aware of any user who has accepted the bonus or a promotion with the sole purpose of creating a positive expected value on bonus return by using known practices aimed at securing cash out of said bonus or in any way trying to take advantage of bonuses received by Wild.io, then Wild.io will enforce immediate confiscation of winnings and closure of the account with the right to withhold any further withdrawals. An example of advantage play would be delaying any game round in any game including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirements and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game, Wild.io reserves the right to withhold any withdrawals and/or confiscate all winnings." [NO - I HAVE NEVER CHEATED IN THIS WAY.]
"12.1 The Company has a strict anti-fraud policy and utilizes various anti-fraud tools and techniques. If the player is suspected of fraudulent actions including, but not limited to:
participating in any type of collusion with other players [NO - NOT DONE]
development of strategies aimed at gaining unfair winnings [NO - BUT THIS TERM IS TOO VAGUE ANYWAY]
fraudulent actions against other online casinos or payment providers [NO - NEVER]
chargeback transactions with a credit card or denial of some payments made, creating two or more accounts, other types of cheating, money laundering" [NO - NEVER ANY OF THESE]
"12.3 Wild.io has zero tolerance for advantage play. Any player who will try to gain an advantage of casino welcome offers or other promotions agrees that Company reserves the right to void bonuses and any winnings from such bonuses, for the reasons:
chargebacks and double spends [NO - NOT DONE];
creating more than one account in order to get an advantage from casino promotions; [NO - NOT DONE]
providing incorrect registration data; [NO - NOT DONE]
providing forged documents; [NO - NOT DONE]
any other actions which may damage Wild.io." [NO - NOT DONE]
Source: https://wild.io/terms
We kindly ask you to request a withdrawal of your initial deposit amount. Once the cashout is processed, the account will be closed permanently.
Regards,
The Wild.io Team
===========================================================
Автоматичний переклад.
