Гравець із Грузії вніс у казино 10 доларів у біткойнах, але йому повідомили, що сума замала, і він був програний. Гравець не зміг повернути кошти. Ми спробували зібрати від гравця більше інформації щодо депозиту та мінімальних вимог казино, але гравець не відповів. Отже, скаргу було відхилено через відсутність відповіді від гравця.
Я надіслав біт-койни в казино, і вони сказали, що їх занадто мало, тому вони втрачені в криптовалютному світі. Вони сказали, що я не можу повернути свої 10 доларів, я впевнений, що вони заробляють багато грошей таким чином.
Привіт Логе,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild.io Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Це був ваш перший депозит? Скільки саме ви внесли і яка мін. депозит в казино? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
так, перевірено, я зробив принаймні 6-7 депозитів. Я не впевнений щодо мінімуму, я думаю, що він сказав 0,00001 біткойн. Працівник казино знайшов транзакцію, коли я дав йому номер, але він сказав, що вона втрачена в криптосвіті.
Я зробив депозит сьогодні 14 числа, спілкувався з ними 13 числа.
Привіт Логе,
Скільки саме ви внесли? Чи перевищував ліміт мінімальних вимог казино?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
