3 жовтня я зареєстрував обліковий запис, зробив депозит і отримав вітальний бонус за перший депозит. Після ставки на весь бонус я мав близько 1900 доларів, але він був у LTC, тому це буде більша сума, ніж 1900 зараз.
Я зняв кошти, і наступного дня, коли я намагаюся увійти до свого облікового запису, з’являється повідомлення, що мій обліковий запис вимкнено/заблоковано.
Я запитав службу підтримки в прямому ефірі, чому, і вони сказали мені надіслати електронний лист до їх служби підтримки електронною поштою. Це було 4 жовтня.
5 числа я отримую відповідь, що вони просто перевіряють мій обліковий запис і незабаром зі мною зв’яжуться.
12 числа вони надіслали мені електронний лист із повідомленням, що я порушив їхні умови, а потім вони згадали 3 різні умови та сказали, що це причини, не кажучи, що я зробив.
Я відповів, що не порушив жодної з цих умов, і після цього вони не відповіли.
У мене з ними лише 1 розмова електронною поштою, але я можу переслати її, якщо ви цього хочете.
On the 3rd of October i registred an account and deposited and took the first deposit welcome bonus. After wagering the whole bonus i had about $1900 but it was in LTC so it will be a bigger amount than 1900 now.
I made a withdraw and the next day when i try to log in to my account it says my account is disabled/blocked.
I asked live support why and the told me to send an email to their email support. This was on the 4th of October.
On the 5th i get an answer saying they just check my account and will get back to me soon.
On the 12th they send me an email saying i have breached their terms and then they referred to 3 different terms and saying these are the reasons without saying what i did.
I answered that i havnt breached any of these terms and after that they havnt answered.
I only have 1 email conversation with them but i can forward it if you want it.
Автоматичний переклад.