Проблема сталася 18.01.2022 з 17:00 до 19:00
Привіт, я отримав пропозицію від програми Whats від менеджера облікового запису казино «Джастіна», він запропонував мені 100 обертів за депозит 20 євро, я вніс депозит
і скористався його пропозицією і виграв 10 євро у 100 безкоштовних обертах, мені вдалося збільшити їх до 370, коли ставка була завершена.
На момент зняття з мого балансу 300 євро, я негайно зв’язався з чатом, і мені сказали, що це липкий бонус, і щоб ознайомитися з розділом 6 їхніх положень та умов, у їхніх правилах і умовах зазначено «Максимальний ліміт виведення для безкоштовних обертань без депозиту становить 50 євро, 50 доларів, 75 австралійських доларів, 75 канадських доларів, 75 новозеландських доларів, 500 крон, 250 злотих, 300 реалів, 6 000 ієн».
Наскільки я бачу, це не стосується мене, оскільки я «вклав депозит», щоб отримати цю пропозицію, і я не бачу інших умов, які б прив’язували мене до липкого бонусу.
Більше того, я не отримав жодної інформації про те, що цей бонус «липкий», і чат був менш ніж зрозумілим, коли я вказав на це.
Будь-яка допомога в цьому відношенні буде дуже вдячна.
З повагою Марк OToole.
Issue happened on the 18/01/2022 5pm-7pm
Hi, I recieved an offer by whats app by "Justin" the casino account mannager, he offfered me 100 spins for 20 euro deposit, i deposited
and used his offer and won 10 euro in the 100 free spins, I mannaged to run it up to 370 when wagering was completed.
At the moment my ballance was deducted 300 euros, I promptly contacted chat and I was told that it was a sticky bonus and to consult section 6 of their terms and conditions, their T&cs state "The maximum withdrawal limit for no-deposit free spins is €50, $50, AU$75, C$75, NZ$75, 500 kr, 250 zł, R$300, 6,000JPY".
As far as I can see this is this does not apply to me as I "deposited" to get this offer and I see no other terms which tie me to a stickey bonus.
Further more I was given no information that this Bonus was "stickey"and chat was less than clear when I pointed this out.
Any help in this regard is greatly appreciated.
Regareds Mark OToole.
Автоматичний переклад.