Гравець з Австралії місяць чекав свого вилучення та надав усі необхідні документи, щоб підтвердити свою особу та право власності на використані облікові записи. Однак казино неодноразово приймає, а потім відхиляє його запити на зняття коштів, посилаючись на різні причини.
Я надав їм усі необхідні документи, що підтверджують мою особу та є власником використовуваних рахунків і карток. Вони продовжують приймати, а потім змінюють свою думку лише для того, щоб використати це як причину відмови. Наприклад, однією з нещодавніх причин відмови було те, що мені потрібно було підтвердити транзакцію з певної дати. Я це зробив, і вони схвалили це лише для того, щоб потім використати це як підставу для відхилення моєї відмови.
Це найгірше казино, з яким я коли-небудь мав справу з точки зору методів зриву та чистої необережності, що вони просто утримують ваші законно зароблені виграші.
Шановний Аусіце!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Привіт, дякую за відповідь.
Хоча я вдячний за безпеку надсилання коштів не тій особі, логіка випливає з того, що внесення депозиту з кредитної картки «не тієї особи» також буде неможливим, а також можливість увійти та витратити ці гроші на обертання.
У будь-якому випадку природа цього не нова ні для кого, тому рухайтеся далі.
Щоб відповісти на ваші запитання.
Я надав паспорт, офіційний рахунок/лист із зазначенням імені та адреси, фотографії картки, яка використовувалася для депозиту, як зворотного, так і лицьового боку. Банківські виписки з обох моїх банків. Знімок екрана переказу PayID, на якому показано контрольний номер цієї транзакції. Виписка про трансакцію цього переказу, зроблена шляхом вибору переказу/дебету/кредиту протягом вибраної дати, яка, хоча й не вказує моє ім’я, але вказує номер банківського рахунку, і я доповнив заяву за останній можливий період (24 грудня), де в цій заяві зазначено моє ім’я та адресу, що чітко свідчить про право власності на цей рахунок.
Останній документ я надав на перевірку 2 дні тому.
Дякуємо за увагу до цього.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
