ГоловнаСкаргиWild Casino - Запит гравця на відшкодування було відхилено через проблему з доступом до гри.

Wild Casino - Запит гравця на відшкодування було відхилено через проблему з доступом до гри.

Автоматичний переклад.

Сума: 100 $

Wild Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.07.2024 | Справу закрито : 18.07.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 міс. тому
Переклад

Гравець з Арізони вніс кошти і не зміг отримати доступ до ігор суперників. Після виконання вимог до бонусів за вказівками представника проблема не зникала. Гравець подав запит на відшкодування або компенсацію, але отримав відмову, а їхні спроби подати скаргу були відхилені персоналом казино. Ми спробували зібрати більше інформації від гравця, але не отримали відповіді, що призвело до відхилення скарги через недостатню інформацію.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт, я зробив там депозит і не міг увійти в будь-які конкурентні ігри, тому я повернувся після того, як мені довелося зіграти всі кошти, і поговорив з представником, який сказав мені, що я повинен грати через бонус, а потім я міг увійти в конкурентну гру, тому я робив саме це, і ні, не міг грати в жодну конкурентну гру, яку я спробував аж до долара. Я повернувся і пояснив це, я попросив відшкодування або компенсацію, тому що мене дезінформували, і в цей момент керівник мені нічого не сказав, тому що я розіграв кошти, тоді я пояснив йому, що мені потрібно розіграти кошти, щоб грати суперницькі ігри саме те, що сказав мені зробити ваш агент. Потім він відмовився нагріти його і сказав мені після того, як я попросив менеджера, що не матиме значення, з ким я буду говорити, його слово було остаточним. Я завантажив ці журнали чату, я спробую з’ясувати, як їх приєднати. Він також відмовився надати мені контактну інформацію для старшого менеджера, коли він доручив мені подати скаргу до представника, на що я сказав, що немає сенсу повідомляти вашому підлеглому свою скаргу, тому я повернуся до представника та попрошу подати скаргу на який вона потім передає це назад мені це було смішно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

Привіт zach23crook,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Wild Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Який бонус ви вимагали? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?

Схоже, що вам потрібно повністю завершити свій бонус (можливо, щоб зняти виграш, оскільки деякі казино вважають бонус завершеним після його зняття), щоб грати в обмежені ігри.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад
Вітаємо, zach23crook,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 міс. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого