Гравець із США виграв значну суму грошей, проте вона не надійшла на його рахунок.
Виграли в бонусному раунді всі жінки з великим блоком і нотатками по всьому світу. Каже, що я виграв цю суму , мене вітає екран привітань із зазначенням цієї суми. Однак я не можу переглянути історію через нульовий екран із самого початку. Казино постійно відключає чат. Мені сказали, що я отримаю електронний лист, але ніколи не отримав. Через три дні я знову зв’язався, і мені сказали, що такого запису не існує. Хоча, коли я заходжу в цю гру, щасливі дівчата, щасливчик починає вітати мене, а також говорить, що гроші, виграні у верхній частині екрана, становлять 24000,6 дол. Я подумав, що це ніколи не збалансовано, тому що його потрібно було перевіряти, як у справжньому казино, але я не міг переглянути жодної історії, яка є неприємною. Приходьте, щоб дізнатися, що вони стверджують, що це нелегально. Тому вони відмовляються виплачувати що-небудь, але це все одно показує, що виграш після моєї участі в грі.
Шановний Джеффрі,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваші виграші не були зараховані на рахунок вашого гравця і вони, схоже, «застрягли» у грі? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Не будьте ласкаві та надішліть мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації про справу? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Так, виграші не були зараховані, і через незліченну кількість живих чатів і відключень я сказав їм і повідомив, що він все ще відображається на екрані гри, коли я входжу в гру. Історія ігор недоступна, і я постійно бачу нульовий екран. На мою думку, вони не можуть визнати виграш і приховують історію, але вона все одно відображається на екрані переможця та спливає привітання. Сума не була зарахована. Виграші не були на бонусі, але були отримані під час бонусного раунду обертань. Якщо вам потрібно щось більше, просто дайте мені знати. дякую мільйон!
Щиро дякую, Джеффрі, за відповідь. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Матею ( matej@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт Джеффрі.
Мені шкода чути про ваші неприємності.
Я хотів би запросити представника казино до участі у цій ситуації.
Шановний представник казино, не могли б ви пояснити нам, що саме сталося?
Доброго дня, я звернувся до відповідального відділу, і вони відповіли з усіма деталями та висновком, що з гравцем зв’язалися 27/12 з деталями та була успішна оплата 106$. Коригування чи відшкодування не підлягали.
Будь ласка, повідомте нам, якщо є інші запитання/коментарі.
wildcasino.ag Rep
Матей, я надіслав кілька відповідних елементів на вашу електронну адресу. У мене є ще кілька, які ви хотіли б побачити. Дайте мені знати, якщо вони вам потрібні/потрібні.
Дякую ,
Джефф
Привіт Джефф.
Не могли б ви переслати мені відповідь казино від 27/12?
Дякую.
Привіт Джефф.
З огляду на всю інформацію, схоже, що між вашим локальним результатом у грі та результатами сервера є різниця. Однак незрозуміло, чому відсутня історія гри та чому у вашій грі все ще відображається екран помилки/виграшу.
Оскільки ми не маємо доступу до даних постачальника ігор, я б рекомендував вам звернутися до регулятора казино; проте, це Панама - так важко сказати, чи вони взагалі відповідають.
Шановний представник казино, не могли б ви якось пояснити, чому відсутні журнали гри?
Доброго вечора, щодо цього конкретного питання вже було ухвалене рішення. Я збираюся зв’язатися з відповідальним відділом і попросити журнали. Коли отримаю відповідь, я зв’яжуся.
Доброго дня, відповідальний відділ працює над отриманням журналів і, як тільки вони отримають, зв'яжеться з гравцем.
Підтримка WildCasino
Отримані журнали, здається, не більше, ніж те, що вони хочуть. Тому вони також стерли екран переможців. З моєї точки зору рішення немає, оскільки я нещодавно експериментував із кількома іншими іграми, жодна історія гри ніколи не з’являється. Це не раз. У мене виникла проблема з депонуванням там деякий час тому, і я не міг отримати історію депозитів, оскільки вони стягували з мене гроші, які не надійшли на рахунок. Рішення полягало в тому, що ви повинні знати, скільки ви вкладаєте, я знав, ось як я це зрозумів. Таким чином, я вважаю, що це казино є кривим і не бажає платити за великі виграші. Подумайте про це так… у Вегасі ви виграєте великі, і вони повинні підтвердити і зробити виплату. Тут я вважаю, що це, мабуть, те саме, їм знадобилося стільки часу, щоб повернутися до передбачуваної історії, яка повинна була бути доступна мені миттєво, але ні. І це змушує мене вірити, що вони підлаштували історію, на свій смак, і змітали все це. У мене досі немає журналів історії жодної гри, у яку там грали. Тому остерігайтеся несправедливості тут, оскільки вони планують свій вихід із будь-якої великої виграші.!!! Сміття…
Шановний Джеффрі.
Ось схема того, як працюють ігри в казино:
Результати, які вам надіслало казино, ймовірно, отримані з ігрового сервера.
Якщо під час кроку 10 зв’язок між ігровим сервером і клієнтом (вами) втрачено. Гра на вашому боці закінчується випадковим результатом. (в даному випадку з величезним виграшем) Після повторного підключення має відбутися синхронізація з сервером казино та корекція балансу. У цьому випадку це викликає проблему, оскільки, ймовірно, через екран-переможець. (ви намагалися видалити файли cookie?) Однак у кожному казино існує правило, що у випадку, якщо гравець і казино мають різні результати в якомусь раунді, результат на ігровому сервері є правильним.
Тому я не вірю, що казино вас якось обдурило. Вони насправді не можуть цього зробити, оскільки не мають доступу до сервера постачальника ігор.
Я просто не вірю, що не можу мати доступ до власної історії ігор, як, коли я граю в інших місцях. Незалежно від їхньої проблеми з яким би сервером, а не моєю угодою. Я бачив виграш, який становить до 1500x, і мав жінок у всьому, як вони не дозволяють переглядати історію ігор, і дозвольте мені сказати вам, що надіслано не виглядало як жодна історія гри, яку я переглядав раніше. Як я маю цьому довіряти? Це надто темно, що я не маю чим підкріпити себе, як-от моя історія гри, вони навіть не пропонують історію депозитів. Тож я просто візьму програш, але я кажу вам, що це не так… відмовляючись від їхнього слова та передбачуваної історії гри, яку можна було легко й легко придумати й витлумачити так, щоб вона виглядала так, як вони хочу цього. Страшенно розчарований, і мені нічого не залишається, як бути! Спасибі, гуру, мені шкода, що я витратив ваш час,
Проблема полягає в тому, що для регульованих казино маніпулювання результатами гри є майже неможливим завданням.
Тож іншим логічним варіантом було б зв’язатися з органом ліцензування казино (Панама – я не думаю, що вони будуть вам відповідати) або безпосередньо з постачальником ігор – вам потрібно мати час + дату та раунд гри. Але якщо ви скажете їм, що отримали 24 тис. виграшу в цей слот (час+дата), вони зможуть це перевірити.
На жаль, те, що з вами сталося, є звичайною ситуацією для людей, які були відключені під час ігрової сесії.
Однак я вважаю, що в кожному казино у вас повинен бути доступ до історії гри, щоб принаймні можна було перевірити її самостійно.
Добрий день, за словами відповідального відділу (відділ шахрайства та скарг), інформацію (журнали) було отримано з сервера, маніпулювати цим неможливо, і це також наш обов’язок. Нам щиро шкода, що результат не був очікуваним.
Представник WildCasino
Шановний представник дикого казино,
Не могли б ви надіслати мені журнал гри Джеффрі? (matej@casino.guru)
Дякую.
Не могли б ви перевірити це ще раз? Поки що я не отримав від вас електронного листа.
Шановний представник казино!
Я перевірив це з нашими IT-шниками, і я не отримав від вас жодного листа.
(Можливо, ви надсилаєте його на неправильну адресу електронної пошти)
Не могли б ви завантажити журнал гри кудись в Інтернеті та вставити сюди посилання - я завантажу файл, а потім видалю посилання.
Дякую.
Привіт Джефф.
Після того, як ми перевірили журнал гри в казино, ми вважаємо, що проблема може бути викликана відключенням під час вашого ігрового раунду.
У цьому випадку правильний результат на стороні сервера в кожному казино.
Ми відхиляємо цю скаргу на основі коментарів вище. Ми перевірили журнал гри, наданий представником Wild Casino, і не знайшли там нічого підозрілого.
Джеффе, якщо ви все ще вважаєте, що казино вас якось обдурило, я рекомендую вам звернутися до органу ліцензування.