Гравець з Міннесоти подав запит на відкликання менш ніж за два тижні до подання цієї скарги. Платіж ще не оброблено. Скаргу відхилено, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Кожного другого місяця мені доводиться їздити до Міннесоти, доглядати за своєю бабусею, яка є інвалідом і через протоколи Covid не може сама отримати допомогу вдома. Я зареєстрував свій обліковий запис у Wild Casino у себе вдома, маючи доступ до Інтернету, але перед тим, як зробити депозит, поговорив з агентом і сказав їм, що щомісяця я маю йти піклуватися про своїх бабусь, можливо, там є хтось із обліковий запис, про який я не знаю. Через ситуацію та обставини агент заявив, що це не буде проблемою. Перемотайте вперед до п’ятниці, я пішов зняти кошти, але мені відмовили. Я надав усі документи, які вони вимагали. Я також пояснив свої стосунки, як вони просили в електронному листі. Вони сказали мені, що їм потрібно зателефонувати мені, тому я надав номер телефону та чекав всю ніч на дзвінок, але вони так і не подзвонили. Тепер мене продовжують переслідувати через цей телефонний дзвінок через три дні, і вони відмовили мені у відкликанні, коли я запитав, чому вони не подзвонили днями, коли я дав їм свій номер, і я не отримав відповіді чи відповіді. Мені потрібно подбати про це, але мені продовжують говорити, що я повинен отримати телефонний дзвінок, цей телефонний дзвінок триватиме 24 години, а потім вони ніколи не дзвонять, просто тактика, щоб продовжувати продовжувати моє виведення коштів усе далі й далі.
Моє виведення схвалено, це біткойни, і це мало бути зроблено негайно протягом не більше 24 годин, як зазначено на їх веб-сайті. Так, мене запитали на KYC, але я маю електронний лист, у якому зазначено, що я можу або пояснити ці стосунки, або попросити їх зателефонувати мені, і оскільки я вже кілька днів чекав, поки вони мені зателефонують, я вирішив пояснити стосунки, і що це не не достатньо, вони використовують тактику Stall, і це неприйнятно. Ключове слово в електронному листі від них: «або», а не «обидва».