Гравця з Канади заблокували через депозит третьої сторони. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
Wheelz Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Сума: Can$50
Wheelz Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я чекав на другий день після того, як зробив свій перший депозит. Ми з мамою живемо разом, і в суботу ми вирішили разом пограти. Зазвичай ми граємо з винагородами в казино, але я хотів чогось іншого. Тож ми об’єднали wheelz casino та wildz casino. Вона не володіє комп’ютером, тому я роблю всі депозити та зняття, якщо нам пощастить. Я зробив її рахунок. Внесені гроші. Потім я зробив свій рахунок і вніс депозит з її рахунку. Тож тепер вони заблокували мій обліковий запис до перевірки. Я негайно завантажив і свої документи, і документи моєї матері, і з тих пір чекав. Особисто я вважаю, що принаймні вони повинні повернути моїй мамі її гроші. Представники служби підтримки клієнтів – це не більше, ніж роботи. Ті самі загальні дурні відповіді. Це якщо вони відповідають. Будь ласка, допоможіть. Дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Шелдон,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що ви внесли кошти на свій рахунок за допомогою банківського рахунку своєї матері? Вона єдиний власник облікового запису чи це спільний рахунок? Ви заздалегідь повідомили казино про можливість внесення коштів за допомогою стороннього способу оплати?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Очевидно, я не бачив тієї частини полісу, яку не міг би так внести. Раніше я використовував лише винагороди від казино, і з ними ніколи не було проблем, тому я припустив, що так роблять усі казино. Скарга не в тому, що мене заблокували, а в тому, що вона триває 3 дні і мене не перевірили. Повірте, я отримав цінний урок із цієї справи, але це не скасовує того факту, що вони утримують мої гроші, які я вніс. Я міг зрозуміти, чи це були бонусні гроші, але це не так. Я живу з мамою. У мене були необхідні документи, завантажені за лічені хвилини. Ідентифікатор моєї матері працював із казино wheelz, але той самий ідентифікатор не працював із казино wildz.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт. Моя справа вирішена. Обидва облікові записи розблоковані та готові до використання. Спасибі за ваш час.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, Шелдоне, за ваше підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру вирішення скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
Відключіть AdBlock