Гравець з Нідерландів тиждень тому подав запит на вихід. З тих пір це очікує на розгляд. Скаргу гравця успішно вирішено.
Автоматичний переклад.
WestCasino - Виведення гравця було відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 2 000 €
WestCasino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
У казино з високим індексом безпеки зазвичай багато гравців і мало невирішених скарг. Такі казино вважаються безпечними та добре ставляться до гравців.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
всі мої документи затверджуються до початку відкликання. Відкликання очікується на схвалення протягом 6 днів. У казино кажуть, що все в порядку, вони просто чекають, поки платіжна група обробить
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Ворбо,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про Вашу затримку виведення.
Не могли б ви підтвердити, що ваш обліковий запис був успішно перевірений у минулому, і повідомити, чи були ваші виграші накопичені з чи без активного бонусу? Ви коли -небудь отримували платежі від цього казино в минулому?
Це цілком звичайне явище, коли на зняття коштів вистачає декількох днів або навіть тижнів, щоб вони були повністю оброблені. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після того, як вони подали запит на їх зняття, перш ніж вони подадуть скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і ваш вилучення було схвалено, я щиро вважаю, що це лише питання часу, коли ви її отримаєте.
Чекаємо на ваші повідомлення. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякую за допомогу. Я не знаю, чи ця скарга в казиногуру змінила ситуацію, але вони мені просто заплатили
мої гроші.
Справу можна закрити
знову дякую.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Оскільки проблему успішно вирішено, тепер ми закриємо скаргу як "вирішену" у нашій системі. Щиро дякуємо, Ворбо, за співпрацю та підтвердження. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
