Гравець зі Швеції просив про відмову тиждень тому. З тих пір він розглядається. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання.
Чекаю 8 днів мого виходу. Вони намагаються застосувати тактику угоди, тому я розіграю гроші. Будь ласка, зробіть щось, щоб я отримав свої гроші. Все ще відіграли в основному стільки, скільки я повинен стягувати. Тому не розумію, для чого вони це роблять. Відправив усі документи, і все повинно бути готово. Це занадто добре.
Шановний Mash92,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Не могли б ви повідомити, чи накопичували ви виграш з активним бонусом чи без нього? Ви коли-небудь отримували якісь платежі від цього казино?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити їх. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Ось чому ми радимо гравцям запастися терпінням і почекати принаймні 14 днів після подання запиту на зняття грошей, перш ніж подавати скаргу. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела