ГоловнаСкаргиWeltbet Casino - Виведення гравця затримується через великий обсяг.

Weltbet Casino - Виведення гравця затримується через великий обсяг.

Автоматичний переклад.

Сума: 3 200 €

Weltbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 10.06.2024 | Вирішено : 14.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравець із Фінляндії подав запит на відкликання 30 травня 2024 року, а пізніше його попросили надати додаткові документи KYC, незважаючи на попереднє подання. Незважаючи на те, що документи були затверджені, були затримки, пов’язані з великим обсягом і іншим відділом, який займався вилученням. Листи гравця залишилися без відповіді. Ми порадили гравцеві зачекати 14 днів, перш ніж посилати скаргу. Гравець підтвердив, що зняття коштів було оброблено та отримано. Скаргу було закрито як вирішену.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Я подав запит на відкликання 30 травня 2024 року.

2 червня 2024 року мене попросили надати фотографію мого водійського посвідчення на руках, хоча інші документи KYC я надіслав раніше.

Мені сказали в чаті, що документи схвалено, але є затримка через великий обсяг, а вилученням займається інший відділ. На листи ніхто не відповідає.

Я не приймав жодних бонусів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний Тусуттура,

Щиро дякуємо за подання скарги. Нам прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на зняття коштів.

Ось чому ми радимо гравцям бути терплячими, повністю співпрацювати з казино та чекати принаймні 14 днів після запиту на їх зняття, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш обліковий запис було успішно підтверджено, вашу історію ігор перевірено, ваше зняття схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів після запиту на зняття коштів, будь ласка, повідомте нас, і ми втрутимося та спробуємо допомогти ви.

Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Дякую тобі. Тому почекаю до п'ятниці.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Привіт Тусуттура,

Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?

Дякую тобі.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Нічого не сталося. У чаті вам кажуть почекати.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Щодня в чаті обіцяють надіслати терміновий запит у відділ, який займається цим питанням, але нічого не відбувається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

привіт! Сьогодні мої кошти виплачено.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Оскільки проблему було успішно вирішено, ми закриємо скаргу як "вирішено" в нашій системі. Щиро дякуємо, Tusuttura, за вашу співпрацю та підтвердження, і будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Казино.Гуру


Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого