Гравець з Німеччини попросив зняти гроші. На жаль, платіж, здається, анульований. Після детального розгляду ми відхилили цю скаргу, оскільки вона пов’язана зі ставками на спорт.
Автоматичний переклад.
Weltbet Casino - Вилучення гравця скасовано.
Автоматичний переклад.
Сума: 6 000 €
Weltbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Справу закрито
Наш вердикт
Інше
ВІДХИЛЕНО
Підсумок випадку
3 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Я просив про відмову, мене запитували документи, як зазвичай. Відправив документи. Тоді Sinne, я більше не отримую жодної відповіді електронною поштою, мій рахунок був заморожений, а виведення було скасовано. Я все ще можу ввійти в систему та побачити транзакції, але я не можу робити ставки, вносити гроші або виводити гроші. Будь-яка допомога, яка допоможе мені вийти, буде дуже вдячна
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Шановний Марвіне,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш виграш повністю скасовано? Не могли б Ви повідомити, скільки днів тому Ви подали запит на зняття та розпочали перевірку рахунку? Чи накопичувались ваші виграші з активним бонусом чи без нього?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Здравствуйте,
Перш за все дякую за швидку відповідь.
Я попросив зняти 5000 євро, це було скасовано через 2 дні без будь-якої причини, і гроші були повернуті на мій рахунок. Я не можу вимагати нової виплати, оскільки мій рахунок призупинено, хоча я негайно надіслав усі необхідні документи.
Вперше платіж було запитано 28 квітня, і туди ж були надіслані перші документи. 10 травня я знову попросив платіж, він був скасований 12 травня.
Усі виграші були зароблені без використання бонусів. Я був би радий надіслати Вам подальші документи електронною поштою.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Марвіне, за відповідь. З пересланих скріншотів я зрозумів, що ця проблема пов’язана зі ставками на спорт, чи правильно?
Як вам, можливо, відомо, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо інтернет-казино. Я розумію, що для вас це може бути важко, але, на жаль, у нас недостатньо розуміння, щоб вирішити подібні проблеми, пов’язані зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати детальну інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу. Якщо вам це зручно, ми можемо продовжувати спілкування через електронні листи. Моя електронна адреса - petronela.k@casino.guru . Будь ласка, дайте мені знати, як ви хотіли б продовжити.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Добрий ранок,
Я грав як у казино, так і у спортивних ставках. Але в основному ставки на спорт. Я був би дуже радий, якби ви все ще могли мені допомогти. Я надіслав вам додаткову інформацію електронною поштою
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад
Дякуємо, Марвіне, за твій електронний лист. Оскільки ви підтвердили, що проблема майже виключно пов’язана зі ставками на спорт, я боюся, що ми не зможемо вам допомогти.
Мені щиро шкода, що ми не змогли допомогти вам вирішити цю справу, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з будь-яким іншим казино в майбутньому. Як я вже згадував раніше, оскільки у нас ще немає відділу, що займається ставками на спорт, і достатньо розуміння, щоб взяти участь у подібному суперечці або судити його належним чином, ми змушені відхилити вашу скаргу в кінці. Я б дуже хотів, щоб я мав більше допомоги.
Я зв’язався з казино з проханням отримати додаткову інформацію та продовжуватимемо спілкуватися електронною поштою.
Автоматичний переклад.
