ГоловнаСкаргиWeltbet Casino - Бонусний прогрес гравця раптово втрачається.

Weltbet Casino - Бонусний прогрес гравця раптово втрачається.

Автоматичний переклад.

Сума: 200 €

Weltbet Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.01.2024 | Справу закрито : 05.02.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

9 міс. тому
Переклад

Гравець з Італії наближався до використання бонусу та накопичив додаткові бонусні виграші, коли система раптово усунула її прогрес. Крім того, з такою ж проблемою виникла кешбек-бонус у розмірі 8 євро. Незважаючи на спроби нашої команди зібрати більше інформації та вирішити проблему, гравець не відповів на наші запити. У результаті ми не змогли продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення. Незважаючи на це, проблема залишилася відкритою для майбутнього вирішення, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Я майже використав бонус і все ще вигравав понад 40 бонусних євро, коли раптом система все видалила. Я багато разів повідомляв про цю проблему, і вони казали мені почекати кілька днів. Потім я отримав бонус у розмірі 8 євро і зіткнувся з тією ж проблемою. Вони просто кажуть мені чекати, хоча тим часом я вніс гроші.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
10 міс. тому
Переклад

Шановна Annamaria1986,

Щиро дякуємо за подання скарги.

Мені прикро чути про проблеми, з якими ви зіткнулися під час використання бонусу та видалення виграшу. Чи могли б ви надати додаткову інформацію щодо наступних пунктів?

  • Чи з’являлися якісь конкретні повідомлення про помилки чи сповіщення, коли система видаляла ваш бонус і виграш?
  • Коли ви отримали кешбек-бонус у розмірі 8 євро та зіткнулися з такою ж проблемою, чи отримували ви повідомлення від казино щодо причини проблеми?
  • Чи отримували ви оновлення чи відповіді від служби підтримки казино після того, як кілька разів повідомляли про проблему?

Якщо у вас є будь-яке відповідне повідомлення або документація, пов’язана з вашою взаємодією з онлайн-казино, надішліть її petronela.k@casino.guru для подальшого перегляду.

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела




Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад
Вітаємо, Annamaria1986,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
9 міс. тому
Переклад

З жалем повідомляємо, що ми змушені відхилити цей конкретний випадок через відсутність відповіді гравця на наші повідомлення та запитання. Як наслідок, ми не можемо продовжити будь-яке подальше розслідування або надати можливі рішення для вирішення проблеми. Однак ми хочемо підкреслити, що гравець зберігає можливість повторно відкрити цю скаргу в будь-який час у майбутньому, якщо він вирішить це зробити. Ми залишаємось відкритими та готові допомогти у вирішенні проблеми, якщо гравець вирішить відновити спілкування.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого