Гравець з Росії завершив процес верифікації та вніс депозит, але після виграшу значної суми казино запросило додаткову перевірку перед обробкою виведення. Вони вже три дні чекають обробки виведення.
Автоматичний переклад.
Weiss Casino - Вилучення гравця відкладено.
Автоматичний переклад.
Сума: 158 488 руб
Weiss Casino
Індекс безпеки:ВисокийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
8.6
У Weiss Casino індекс безпеки 8,6, що робить його безпечним для більшості гравців. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Справу відкрито
Поточний статус
Очікування відповіді Казино Гуру
3d 20h 48m 47s
Підсумок випадку
3 дн. тому
Переклад
Публічний
Публічний
4 дн. тому
Переклад
Я виграв пристойну суму в цьому казино.
Завершив перевірку
Зробив депозит і відтворив його
Вони вимагали додаткової перевірки та сказали: після цієї перевірки ми НЕГАЙНО ОБРОБИМ ВАШУ ЗНЯТТЯ
Вже 3 дні чекаю, допоможіть
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 дн. тому
Переклад
Привіт Miss32,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Weiss Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
- Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу?
- Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус?
- Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми рекомендуємо зачекати принаймні 14 днів, поки ваше підтвердження/відкликання буде оброблено, особливо якщо це ваш перший запит.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які наступні коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Автоматичний переклад.
Казино Гуру перевіряє скаргу
