Огляд Weiss Casino

Російський гравець подав скаргу щодо затримки виведення коштів, незважаючи на наявність верифікованого рахунку та проходження необхідної верифікації. Він закликав до швидшого вирішення, оскільки він помітив, що скарги часто прискорюють процес вилучення. Проблему було вирішено: виведення було успішно оброблено, а гравець підтвердив отримання своїх коштів.

Гравець із Канади зіткнувся з проблемою політики самовиключення казино, яка вимагала документів KYC замість дозволу виключення через адресу електронної пошти. Вона страждала від залежності від азартних ігор і хотіла, щоб її заблокували в казино. Група розгляду скарг подовжила час відповіді, щоб забезпечити подальше спілкування; однак, через відсутність відповіді з її боку, скаргу не вдалося розслідувати, і тому її було відхилено.

Гравець з Естонії подав запит на зняття 3986 доларів США з Weiss, але, незважаючи на повну перевірку рахунку, зняття коштів очікувало з 14.09.2024 протягом двох тижнів без жодних платежів. Після ескалації проблеми казино підтвердило, що виведення було схвалено після ретельного розгляду. Пізніше гравець підтвердив отримання коштів. Скаргу позначено як розглянуту.

Гравець з Португалії виконав вимоги щодо проходження, але його запит на виведення коштів неодноразово відхилявся Weiss Casino. Казино постійно змінювало свої правила щодо того, де грав гравець, не дозволяючи йому зняти свій баланс у 100 євро. Після того, як гравець підтвердив, що зробив ставку на свій депозит більше одного разу, і пройшов повну перевірку KYC, казино попросило його повторно надіслати запит на зняття коштів. Зрештою гравець зміг зняти свої гроші. Ми позначили скаргу як розглянуту.

Гравець із Португалії не зміг вивести кошти, незважаючи на те, що тричі виконав вимоги щодо проходження. Гравець підтвердив, що у нього немає активних бонусів. Казино відповіло, обробивши запит гравця на зняття коштів. Однак спочатку гравець зміг зняти лише частину свого виграшу, і йому сказали, що йому потрібно грати більше, щоб зняти решту. Після деякого спілкування зі службою підтримки казино в реальному часі та кількох відхилених запитів на зняття коштів гравець нарешті зміг зняти всі свої виграші. Проблему було успішно вирішено, а скаргу закрито.

Гравець з Португалії вніс 100 євро і грав у різні ігри. Незважаючи на те, що команда підтримки сказала йому, що він може зняти свої кошти, його спроби зняття постійно відхилялися. Гравець заявив, що виконав усі вимоги казино. Він також повідомив, що його баланс, який можна вивести, становив 90 євро, який пізніше зріс до 150 євро після того, як його змусили грати в ігрові автомати. Незважаючи на те, що представники казино заявили, що у них немає даних про запити на зняття коштів, і пропонували допомогу, гравець не відповів на подальші запити. У результаті ми не змогли провести подальше розслідування, і скаргу було відхилено.

Гравець зі Швеції зізнався, що має проблеми з азартними іграми, і попросив закрити обліковий запис через самовиключення. Незважаючи на це, казино нібито не закрило рахунок, і гравець продовжував робити депозит і втрачати гроші. Після серії листувань казино виявило помилку в електронній адресі, яка використовується для підтримки. Гравець надав необхідні документи на підтвердження своєї претензії. Казино погодилося відшкодувати гравцеві збитки. Розпочато процес відшкодування, і гравець підтвердив отримання відшкодування. Проблема була успішно вирішена завдяки співпраці з казино.

Гравець з Угорщини виграв парі та зіграв кілька ігор, але не зміг отримати свій виграш. Після внесення близько 251 TRX він зробив дві ставки та зіграв у ігри казино приблизно на таку ж суму. Однак казино вимагало від нього скорегувати ставку x1, що призвело до скасування його запиту на зняття коштів. Команда розгляду скарг намагалася глибше дослідити проблему, але через те, що гравець не відповів на їхні повідомлення, вони не змогли продовжити. Питання залишилося невирішеним, оскільки скаргу було врешті відхилено.

Гравець з Португалії виграв 8710 доларів США в онлайн-казино, але постійно стикався з відмовами у знятті грошей. Він отримав лише часткові виплати на загальну суму приблизно 1400 доларів США протягом 2 тижнів і був стурбований тим, скільки часу займе повна виплата. Гравець підтвердив, що пройшов перевірку KYC і не використав жодних бонусів. Служба підтримки казино запропонувала різні методи виведення коштів, але гравець визнав їх невідповідними. Представник казино заявив, що всі кошти були успішно виведені, але гравець не підтвердив це. Незважаючи на наші спроби зв’язатися з гравцем, він не відповів, через що ми не змогли продовжити розслідування. Тому скаргу було відхилено.

Гравець з Португалії не змогла вивести свій виграш, оскільки казино вимагало створити обліковий запис гаманця для транзакцій у криптовалюті. Команда розгляду скарг пояснила, що на способи оплати вплинуло кілька факторів, у тому числі органи ліцензування, геолокація та банківські обмеження. Команда намагалася залучити гравця для подальшого розслідування, але через відсутність відповіді від гравця скаргу було відхилено.