Російський гравець подав скаргу щодо затримки виведення коштів, незважаючи на наявність верифікованого рахунку та проходження необхідної верифікації. Він закликав до швидшого вирішення, оскільки він помітив, що скарги часто прискорюють процес вилучення. Проблему було вирішено: виведення було успішно оброблено, а гравець підтвердив отримання своїх коштів.
добрий день Я хотів би подати скаргу на казино за затримку виведення коштів. Дозвольте мені пояснити чому. Я терплячий, але я помітив на всіх форумах, що якщо я не подам скаргу, казино продовжуватиме відкладати виведення коштів. Просимо прискорити процес та скоротити терміни. Мій обліковий запис перевірено. Я завершив перевірку, зробив депозит і зіграв його на х1. Прошу вашої допомоги. Заздалегідь дякую.
Шановний sigma74547,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Цілком звично для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати принаймні 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Христина
Відкликання ще не надійшло. Вчора я запитав, на якому етапі моє відкликання. Вони сказали, що це на розгляді. Я не думаю, що це можна розглядати так довго. Або вони оформляють платежі вручну, я не розумію.
Це ненормально для криптоказино, щоб зняття коштів займало так багато часу, чесно кажучи
Я вніс 7,80 USDT, я повернув х1 і поставив їх на виведення через крипто-гаманець. Першого разу, коли вони мені відмовили, я запитав, у чому справа, вони сказали мені поставити це знову
З мене вилучили кошти. Питання закрито, дякую.
Шановний sigma74547,
Ми раді почути, що вашу проблему вирішено. Ми позначимо скаргу як "розглянуту" в нашій системі. Ми цінуємо вашу співпрацю та підтвердження. Якщо ви коли-небудь зіткнетеся з будь-якими проблемами з цим або будь-яким іншим казино в майбутньому, будь ласка, зверніться до нашого Центру вирішення скарг. Ми тут, щоб допомогти.
Як ви знаєте, ми не беремо плату за наші послуги та не приймаємо винагороди. Однак ми будемо дуже вдячні, якщо ви знайдете час, щоб поділитися своїм досвідом роботи з нашими послугами на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Чесний огляд разом із будь-якими пропозиціями щодо покращення буде неоціненним. Ваш відгук може допомогти іншим, хто, можливо, розглядає можливість зв’язатися з нами по допомогу з проблемами, пов’язаними з онлайн-казино.
Заздалегідь дякую за ваш час.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
